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电子商务服务业的自适应能力研究 　　[摘 要] 当前，我国经济已进入一个与过去三十多年高速增长期不同的增速换挡、方式转变、结构优化、动力转换的经济发展“新常态”。从高速增长转为中高速增长，经济结构优化升级，从要素驱动、投资驱动转向创新驱动。加快形成新的经济发展方式，需要更多地依靠现代服务业和战略性新兴产业带动。电子商务服务业作为近年来兴起的新兴产业，在促进传统产业和新兴产业的融合、降低流通成本中发挥着重要作用，也是扩大内需、促进消费、激励创业、助推大众创业、万众创新的重要途径之一 [关键词] 电子商务；服务业；自适应能力；特点；过程 [中图分类号] F470 [文献标识码] B 一、国内外研究综述 WarrenG.Bennis认为，组织必须完成两项互相关联的任务才能存在下去。这两项任务分别是内适应和外适应：内适应是指企业内部各组成部分以一种稳定有序的方式进行合作与竞争、互动与互应，经由某种复杂的社会过程使其成员适应组织的目标，而组织也适应成员的个人目标的过程。外适应是系统环境进行一种稳定有序的方式进行的物质、能量、信息的交流和交换。一旦这种外部环境发生变化，稳定的运行模式被破坏，企业就处于不适应环境的状况 张青山等认为企业自适应机制，本质上是企业能够通过自身对环境变化作出反应，使企业能够做出自我我调节机制以适应环境，它应具备两个功能：一是成长功能，具体来说是指企业自动调整自身与外部环境两者动态平衡的功能，其主要作用在于促进企业变动，即为了达成企业目标、企业功能及其相应组织与企业动态环境之间的平衡和协调，根据具体环境的变化重新来调整企业的内部和秩序；二是保序功能，指的是系统自动维护企业内部各组织相对平衡的功能，其重心在于维护现有的企业内部关系和秩序，使组织结构和功能能够保持相对的平衡与稳定 艾伦G.鲁滨逊指出在每一个企业在实行经过计划的行为中，交流渠道是达成目标必不可少的。但是仍会有不可预料的交流产生，这使得那些未经计划的方案自动发展的很好。企业建立这样的机构来促进不可预知的交流，这对为创新行为有好处，因此企业内部交流的通常是必不可少的 孙细明等提出企业竞争力指的是一个企业具有的能够持续地比同行更有效地提供服务或产品，并以此获得赢利和自身发展的能力。对于基于自适应的企业竞争力的研究长期以来都是企业管理研究的重要内容。电子商务服务业的自适应能力包含软件和硬件两个方面。软件中最重要的因素是人才的整体素质，其中最核心的是管理者才能。集中反映在对企业发展战略目标的确定以及对中高层管理人才的任用。企业文化也是重要的影响因素 杜丹丽等发现，创造企业的持久环境适应性和在一定程度上引领环境的变化是企业组织控制的核心和目标。而企业这种对环境的适应如果是靠企业自身的力量建立和维持的，称之为企业对环境的自适应 二、电子商务服务业自适应能力的研究意义 近年来，伴随着互联网时代的来临，各行各业优化升级纷纷进入互联网+模式，电子商务服务业也紧跟潮流，电商服务业产业规模迅速扩大，根据艾瑞统计显示的数据来看，2014年中国电子商务市场总交易总规模12.3万亿元，同比增长21.3%，其中网络购物增长48.7%，而社会消费品零售总额渗透率年度首次突破10%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。另一方面，在线旅游增长27.1%，本地生活服务O2O增长42.8%，共同促进电子商务市场整体的快速增长 但同时新常态攻坚期萧条与泡沫并存，市场趋势性力量和行业发展的周期性叠加，宏观经济面临失速风险。消费需求变化更加难以预测，互联网+时代对科技的依赖度进一步提高，更进一步加剧了企业环境的动态性和复杂性 2014年电子商务运营商总营收市场中，阿里巴巴仍然一家独大，以34.3%的营收占比占据首位；天猫、京东、唯品会、1号店、国美、苏宁易购等也占据着主要市场份额，整个市场集中度依然较高。在动态竞争环境下，电商服务企业凭借多年经营累积的用户黏性差，容易被新技术新产品所替代，许多老牌电子商务服务企业纷纷倒闭 这些现象和数字隐含着许多值得深入研究的学术问题：如何解释电子商务市场大好下的倒闭潮？传统战略理论及其竞争力实现模式面临着怎样挑战？如何创新？新常态下，企业如何自适应？到底该怎样才能发挥后发优势，推进电子商务服务业健康可持续发展？ 电子商务服务业如何适应动态环境变化，进行开放性创新，提升电子商务服务业自适应能力，已成为战略管理理论及其电子商务实践研究的前沿学术问题。无论从社会经济发展角度，还是从学术研究领域角度，从理论和实践双层面对电子商务服务业自适应能力及实现机理进行研究显得尤为迫切 从政府层面和企业层面提出自适应能力提升的实现机制，电子商务企业在“全民创新创业”和“经济新常态”环境下，更有效地发挥效用来激励和引导