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广东省工程防震研究院 阳江分院 行政管理制度 广东省工程防震研究院阳江分院 二○一○年十月 目 录 一、广东省工程防震研究院阳江分院首问责任制度………………………………………………………………2 二、工作制度…………………………………………………2 三、政治和业务学习制度……………………………………3 四、休假、请假、考勤、通讯畅通、婚丧喜庆请求制度…… …………… ………………… ………………3 五、财务管理、公章管理及后勤管理制度…………………7 六、处分制度…………………………………………………11 七、年度考核制度……………………………………………13 八、附则………………………………………………………13 一、广东省工程防震研究院阳江分院首问责任制度 （一）首问责任制是指基层单位人员和社会群众到单位咨询办事，单位里第一个被询问者即首问责任人，须明确说明、指引、答复承办部门、办事程序和处理结果的责任制度。 （二）各科室必须设立首问登记本，用于记录来电或来访发问人姓名、单位、地址、联系办法、发问事由和被问责任人姓名及办事结果或衔接情况等。 （三）首问人必须主动热情接待来访者，耐心听取情况反映，认真解释有关政策和规定，对来访人员切实做到“让坐、倒茶、办事、送行”。 （四）接听电话时要使用“您好”等礼貌语言，以平和的语气、简洁的语言交谈，态度要真诚，解释要清楚，回答要准确，做