奔图打印机常见问题和处理.pdfVIP

奔图产品常见问题及解决办法 客户服务部 2013-07版  常见问题及处理方法  2016系列问题及解决方案 目录  3012系列问题及解决方案  MFP系列问题及解决方案  耗材产品问题及解决方案 常见问题及处理方法 1-1、驱动程序安装异常问题 在安装过程中报错，或安装结束时提示“打印机未正确安装”等， 或驱动安装过程无报错，但部分功能不能正常使用。 1. P1000系列打印机在安装过程中，按照说明书提示选择了 “P2000系列”驱动程序； 2. 部分杀毒软件或安全卫士，阻止了驱动程序的部分安装； 3. 非正版操作系统，比如简化版的盗版XP ，缺少某些程序； 4. MFP随机CD不是最新版的驱动程序，应使用网站下载的最新版 本驱动； 5. 驱动程序的安装，严格按照随机 《安装指南》提示的顺序安装， 即：先运行安装程序，在按照提示连接打印机。 常见问题及处理方法 1-2、打印效果异常问题 硒鼓正确安装后，打印出现全黑、全白、黑条、空白、不规则斑点 或一侧明显色浅等。 1. 一侧明显色浅：转印辊弹簧或转印辊脱落，重新安装到位即可正 常打印； 2. 其他判断思路（排除法）：是否为加粉硒鼓——硒鼓故障—— 打印机硬件故障。 常见问题及处理方法 1-3、不加电 打印机正确连接后，打开电源开关后，机器没有反应。 1. 检查电源连接线是否松动； 2. 确保电源开关已经打开； 3. 如以上1、2步均确认没问题，可以确认该打印机存在硬件故障。 常见问题及处理方法 1-4、打印机指示灯橙色闪烁 打印机在打印一段时间后，橙色灯闪烁报警。 1. 硒鼓确认安装到位； 2. 使用原装硒鼓，碳粉余量为16%时开始橙色灯闪烁报警 ，同时“状态 监视器”会自动弹出，并提示“碳粉余量低”报警，直至打印量超过 1600页，报警自动消除； 3. 使用灌粉的硒鼓，橙色灯会长亮，不影响打印。 4. 删除状态监视器的方法： 通过路径： C:\WINDOWS\system32\pt1000sm.exe （P1000 系列）或 C:\WINDOWS\system32\pt2000sm.exe （P2000 系列）找到 “pt1000sm”或“pt2000sm” ，根据使用的打印机型号将文件 “pt1000sm”或“pt2000sm”重命名为其它名称，使“打印机状态 监视器”无法正常启动。 常见问题及处理方法 1-5、打印机卡纸“问题” 打印机在打印过程中，频繁卡纸 1. 检查客户使用的纸张是否为60-105gsm标准静电复印纸 ； 2. 再生纸或较软纸张可能导致频繁卡纸 ；