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基于稳定性的供应链绩效分析 　　[摘 要] 本文从讨论整体绩效评价体系出发，研究了供应链整体绩效，并将供应链与企业绩效评价指标相结合，构建了供应链绩效评价指标。在此基础上，还对增强供应链稳定性的必要性做出了详细分析，力图深刻认识稳定性的供应链绩效对企业的影响 [关键词] 供应链;绩效评价;平衡分析法;稳定性 [中图分类号] F274 [文献标识码] A 文章编号：1671-0037（2015）11-37-3 Performance Analysis of Supply Chain Based on Stability Wang Dandan Liu Gaoxi （Henan Vocational College of Chemical Technology，Zhengzhou，Henan 450042） Abstract：From the discussion of the overall performance evaluation system，this paper studies the overallsupply chain performance，combines the supply chain and enterprise performance evaluation index，and constructs the supply chain performance evaluation index. On the basis of this，the necessity of strengthening the supply chain stability is analyzed in detail，trying to understand the influences of the stable supply chain performance on the enterprise in depth. Keywords：Supply chain;Performance evaluation;The Balanced Scorecard;The stability 供应链平衡计分法作为一种有效的绩效评价的理论，在应用到供应链绩效评价领域之后，依然表现出了其明显的优势，在很大程度上弥补了以往的各种绩效评价系统的不足之处[1]，但是，从来没有绩效评价理论，将供应链的稳定性这一最重要也最直接的基础纳入其中。在绩效评价的工作中，加入供应链稳定性方面的评价指标，将会使供应链的稳定性有前瞻性和量化性的保证。本文从供应链稳定性这一角度出发，结合基于平衡计分法的供应链，着重讨论在整体绩效评价体系中，企业评价体系的建立 1 供应链整体绩效 1.1 供应链的特征 随着企业的变化，供应链形成了由大量供应商、制造商、仓库、销售中心和零售商组成的复杂网络。为了有效作业，供应链中的各种功能单元必须协调一致，紧密合作。但企业内部和外部市场的动态变化使它面临许多困难：产品生命周期更短，交易量波动，客户突然更改或取消订单等。大多数情况下这些问题不能自行解决，需要几个部门或几个不同的企业协商解决，以满足客户要求。开放性、复杂性、不确定性和动态性是现代供应链的主要特征，这些特征是开展供应链绩效评价的主要依据 1.2 供应链绩效评价主要原则 在实际操作上，为了建立能有效评价供应链绩效的指标体系，应遵循如下原则： 一是重点分析关键绩效指标;二是绩效指标体系能够反映供应链业务流程;三是评价指标能够反映整个供应链的运营情况;四是绩效评价方法应采用实时分析与评价的方法;五是绩效评价指标应能反映供应商、制造商与用户之间关系 2 供应链与企业绩效评价指标 2.1 企业绩效评价指标 从平衡计分法的思想出发，企业的绩效评价体系应当包括以下几个方面： 2.1.1 财务绩效变量指标设置。常用的财务指标包括：现金流量，各项回报率，税后净利润净现值等[2] 2.1.2 客户绩效变量指标设置。客户指标包括：市场占有率，客户满意度，产品退货率，顾客获利率等 2.1.3 内部业务流程绩效变量指标设置[3]。内部业务流程主要指标：制造效率，管理环境，安全性，设计能力，资源获得与整合能力等 2.1.4 学习与成长变量衡量指标设置[4]。其中，信息系统相关指标有信息覆盖率，信息系统灵敏度等;员工相关指标包括员工满意度，员工流动性，员工生产力等 2.2 供应链绩效评价指标的构建 2.2.1供应链绩效评价指标的特征。根据供应链的特征和现代绩效评价的原则，优秀的供应链评价指标应具有以下几个特征：准确及时、定量、前后一致、易于理解、适度的成本和指标的激励性特征[5] 2