现代管理理论与实务2.ppt

* 从系统的观点来考察和管理企业有助于提高企业的效率和整体目标 工业动态系统理论：是以自动控制理论为基础，以计算机为工具而设计出的一种动态程序设计系统，通过模式研究来分析企业系统的行为及其变数，以达到改进决策提高经营管理水平的目的 企业是一个由若干个小系统组成的社会技术系统 输入 (实物, 智力, 能源, 时间) 转换 (运输, 教学, 存储) 控制 输出 (汽车,衣服, 娱乐,保健) 环境 封闭系统 系统与环境 之间没有交换 系统是确定的 开放系统 系统与环境之间 是相互作用的 系统的结构是变化的 系统不是确定的 普遍适用观点: 同一管理原理 适用各种情况 权变观点: 根据情况运用不同 的管理原理与方法 情况1 情况3 情况2 组织是由“经济人”组成的追求经济利益的系统，也是物质技术和决策网络组成的系统 强调管理程序中的计划与控制职能 应用先进的计算工具 减少管理活动中的经验、直觉、主观判断或个人艺术成分 提出问题 建立数学模型 得出解决方案 对方案进行验证 建立对解决方案的控制 把解决方案付诸实施 管理科学学派是一个庞大的学者群体 01 过分依赖物质技术而忽略人的作用 04 重视不同学科的交融与渗透，有助于优势互补、开阔思路，形成全面、合理的决策 03 管理科学学派的出现标志着管理从定性阶段走向定量阶段 02 B D F A C E 案例学派强调管理的实用性 其基本假设前提是过去与未来的相似性 目标管理普遍受到企业的重视 过去的经验未必与将来完全符合 未形成完整的理论体系，内容比较庞杂 其中一些研究反映了当代社会化大生产的客观要求 01 早期的管理思想 02 古典管理理论 03 行为科学理论 04 现代管理理论 05 管理理论的新发展 目录 CONTENTS 战略管理 组织变革 知识管理 管理信息化 人本管理 谢谢！ 从经营活动中独立出管理活动 提出管理活动所必需的五大职能 提出14项管理原则 为管理科学提供了一套科学的理论构架 一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础 法约尔为管理教育提供了理论依据 马克斯·韦伯(Max Weber,1864-1920)，社会学家，德国人 曾担任过教授、政府顾问、编辑 他提出的理想行政组织理论（官僚组织理论）对后世产生了深远影响，成为今后大型组织的一种结构设计模型 其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期 主要著作有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织的理论》等 韦伯与泰罗、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱 1.组织理论之父——韦伯 明确的分工 按等级原则建立起来的指挥系统 人员的任用完全根据职务要求，通过正式考试或教育培训来实现 管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是一种“职业的”管理人员 管理人员必须严格遵守组织规章以及办事程序 组织中人员的关系以及与组织外的关系完全以理性原则为指导，只是职位关系而不受个人情感的影响 01 早期的管理思想 02 古典管理理论 03 行为科学理论 04 现代管理理论 05 管理理论的新发展 目录 CONTENTS 梅奥 人际关系理论 巴纳德 组织理论 强调对管理者进行教育和训练，改变他们对工人的态度和监督方式 提倡下级参与组织的某些决策，以改善人际关系，提高员工的士气 加强信息沟通，允许员工对组织的目标、标准、方法提出意见 建立面谈和调解制度，以消除员工的不满，化解不必要的冲突 改变任用管理人员的标准，重视管理者自身的人际关系以及协调人际关系的能力 重视、利用并正确对待各种非正式组织；重视并实施改善工作环境、兴建福利设施 美国人，1906年进入哈佛大学 1909年进入美国电报电话公司 1922年转入新泽西贝尔电话公司 1927年任总经理直至退休 将社会学概念用于管理之中，在组织性质和理论方面做出杰出贡献，代表作《经理人员的职能》、《组织和管理》等 1.组织理论——巴纳德(Chester I. Barnard, 1886-1961) 作为信息联系中心的各级管理人员必须称职 信息联系的线路不能中断，即权力行使不能中断，权力的重点应放在职位上，而不是放在某个人身上 每一个信息联系都必须是有权威的，因此：信息联系者必须是占据权利位置的人；信息联系的内容必须在职权范围之内；信息确是由权威机构或经授权而发出的信息 联系渠道要被组织成员所明确了解。精确规定管理者的权力和责任，利用组织图公布其位置，并使联系渠道固定化，每个员工必须有一个上级向其报告并接受命令 联系线路必须尽可能直接或短捷，速度快、错误少，从上到下具体化，从下到上概括化 必须经常运用完整的信息联系路线，以免发生矛盾或误解，尽量较少越过层次 信息沟通的原则 核心思想是用协作统领组织 现代组织的三大柱石：明确组织目标、权力结构