QLUTION-CLOUD 公用電腦管理解決方案.docx

Outline壹、摘要…………………………………………………………………..P03貳、前言……………………………….………………………………….P03參、公用電腦現有的管理問題…..………………………………………P05肆、雲端管理系統說明…………………………………………………..P06伍、雲端管理系統建置實例介紹 - 國立台灣大學…………..…………P08陸、總結…………………………………………………………………...P10柒、附註說明…………………………………………………..….………P10摘要計算機演進至個人電腦時代，數量日趨增多，架構愈形複雜，尤其是開放使用之公用電腦，面對各類使用的客群產生各種管理上的問題，成為資訊管理人員頭痛且極需解決的重大課題；且因應不同的使用環境，提供客製化的個人使用系統，但繁複的客製化過程及後續的軟硬體故障維修及維護工作，再再都造成電腦管理成本增加！為此，本文提出以雲端管理系統的架構來解決公用電腦的管理問題，而雲端管理系統目前國內外有許多的解決方案，而本文則以國內廠商自行開發的雲端管理系統為討論的目標，該雲端管理系統使用iSCSI 技術及主機備援容錯機制，將系統資訊集中管理，並針對使用者以群組或是個人進行客製化管理，可以有效針對各類使用者解決其衍生出的各項電腦管理問題。前言隨著資訊世界呈現爆炸性的發展，個人電腦的數量也呈現等比級數的增加，架構也愈來愈複雜，電腦管理的成本也急遽攀升，這些困擾資訊管理人員的問題包括資訊安全、軟體更新、故障與維護工作及資料備份等四大課題，因此許多IT 產品的發展方向均朝向並試圖解決這些問題。各類電腦使用的客群均有用到上述的四大問題，且基於使用環境及使用方法的不同都有相當大的差異性，圖1.顯示目前主要的電腦使用客群對於電腦管理四大問題認知嚴重性的差異性示意圖[註一]；在不同使用環境所面對的問題大不相同，由圖中我們可以發現下列幾點：電腦教室及網咖看待電腦管理問題相類似，可以得知其使用者之使用行為雷同，所以對資訊安全及資料備份要求不高，但是因為開放公眾非特定人使用，所以軟體更新速度必須要迅速，機器故障更是必須立即恢復，以提供公眾使用。再則，辦公室環境攸關公司發展或是業務的執行，資訊安全就有較高的優先順序，電腦資料更是單位的重要財產，所以資料的備份也是被嚴格要求，而辦公室講求的是業務執行正確與順利，軟體更新的速度就顯得不是那麼重要。、最後，生產線的要求雖可能與辦公室相同，但是生產線上講求的不可中斷性，其對於電腦故障回復要求就是最優先；而資訊站的用途就是提供資訊給非特定公眾，要求的僅是服務不中斷，所以故障維修的要求就是特別重要，其他的電腦管理需求，就相對較低。由以上分析的各項差異性出發，電腦產業界提出了許多不同的解決方案，請參考下圖。由上述圖解得知各種解決方案均各有利弊，因此可依照使用者的需求及環境的不同來選擇符合的最佳方案！本文前段先簡單的說明公用電腦各方面的問題以及目前可以選擇的解決方案，而在後段則以近兩年以來最熱門的IT管理解決方案-雲端管理系統 為各位說明 雲端管理系統 如何解決公用電腦管理的問題，最後並以台灣大學首府 國立台灣大學計資中心所建置國人自製的 雲端管理系統為實例，來分析雲端管理系統的優點，借此希望讓各位可以快速的瞭解 雲端管理系統對於未來IT管理上可以帶來的變革與優勢。公用電腦現有的管理問題：一般而言，公用電腦就是一個單位提供電腦供特定或是非特定人使用的電腦，最大的特性就是數量越來越多，管理需求越來越強，往往造成資訊管理部門極大的負擔，而管理不善也容易造成單位巨大財產的損失或是聲譽的損毀。因此，大量電腦的使用，資訊安全的管理上就成為電腦管理人員最大且頭痛的課題，且散居各處的電腦，資訊管理部門必須使用動用較多的IT管理人力巡迴管理，並搭配多種不同的常駐管理軟體來協助，且必須定期檢查各電腦安全狀態，方可讓公用電腦的狀態稍微達到資訊安全的標準。再則，軟體更新對於大量使用電腦的單位更是一個重大的挑戰，雖然可以透過網路發送的方式來提供軟體更新服務，但對於各種特定人使用的電腦必須要提供客製化的服務，這些繁複的問題，無法透過單一方式來解決，因此形成資訊管理部門重大的工作負擔。故障維修對於設備管理單位以及企業的生產線來說是最重要的，一般故障回復方式僅以更新硬體後，以備份還原軟體回復，但是仍造成不短時間的中斷，並讓急於使用的人員感到不適！所以，縮短故障中斷時間是對於本項問題最大的挑戰。資料備份是保護公司資產最重要的步驟，分散式的個人電腦環境，造成資料備份不易，也容易造成遺漏重要的資料且未進行備份，而對於設備故障後的回復手續也較複雜，通常需要較長時間，也常會發生無法回復原狀的窘境。基於上述幾點主要發生在公用電腦上所經常性面對、發生的問題，本文提出以雲端管理系統來解決以上所提各