xx公司xx分公司“五型班组”班组创建活动方案.doc

中国移动公司分公司“五型班组”班组创建活动方案 为了进一步加强基层建设，切实夯实基础管理，为实现公司跨越式发展提供坚强支撑，公司决定在全公司深入开展“”班组创建活动。 一、创建“”班组活动的意义 班组是企业生产经营活动的基层组织，是企业一切工作的落脚点。加强班组建设，是企业的一项长期战略举措。二、创建“五型”班组的基本内容 1、创建“学习型”班组 牢固树立“终身学习”的理念，以提高员工综合素质、培养技能人才为目标，以开展“创建学习型班组、争做知识型员工”活动为载体，不断完善班组学习环境，努力营造学习氛围；建立健全学习制度与激励机制，促进和激发员工学习热情；广泛开展岗位练兵和技术比武活动，提高岗位竞争能力和员工操作技能。努力把班组建设成为员工刻苦学习、增强技能、提高素质的“人才摇篮”。 2、创建“型”班组 牢固树立“”的理念，以为目标，；强化全员节约意识，积极开展劳动竞赛、合理化建议等活动，3、创建“和谐型”班组 牢固树立“和谐发展”的理念，以实现班组和谐发展为目标，坚持以人为本，努力形成员工关系和谐、工作协调、互助互爱的良好氛围；组织员工开展文化体育等活动，培育、创建班组特色文化；加强民主管理，落实班务公开，增强员工民主参与意识；加强职业道德建设，规范班组员工行为，确保班组员工遵纪守法；提高服务质量，创造一流工作业绩和效益。努力把班组建设成为员工爱岗敬业、奋发向上、团结互助的“温馨小家”。 4、创建“服务型”班组 牢固树立“以客户为导向”的理念，变被动服务为主动服务，提高服务的有效性；变单纯的服务为服务营销，通过服务开拓客户；变事后服务为全程服务；积极践行“用我们的真诚带给您微笑，用我们的细心换得您贴心”的格言，用真诚赢得客户满意，追求零投诉。 5、创建“创新型”班组 牢固树立“科学技术是第一生产力”的理念，以提高生产力为目标，树立强烈的创新意识；建立完善创新保障机制，确保创新人才、资金保障到位；通过合理化建议和技术创新等活动，将创建活动贯穿于企业生产经营的全过程。营造“人人是创新之人，处处是创新之所，事事是创新之果”的氛围。 三、“五型”班组的基本标准 1、“学习型”班组 1）有明确的学习计划和目标，做到学习工作化、工作学习化。 2）有基本的学习场地和设施，有开展学习、交流活动的载体。 3）有切实可行的班组学习制度与激励机制，形成全员学习的氛围。 4）有较好的学习环境，坚持开展形式多样、内容丰富的岗位练兵活动，班组员工熟练掌握本岗位，年度技能考核合格率100%。 2、“”班组 1）2）3）3、“和谐型”班组 1）民主管理制度健全，班务公开落到实处，员工的知情权、参与权和监督权得到保障。 2）班组思想政治工作生动活泼、富有成效，员工精神面貌良好，自觉遵守职业道德规范，工作中讲协作，生活上讲互助，无越级上访，无违法违纪行为。 3）积极改善员工的工作和生活条件，做到尊重人、理解人、关心人、帮助人，员工队伍稳定，班组团队精神较强。 4、“服务型”班组 1）积极主动的服务意识。 2）快速处理客户问题的机制和能力3）客户服务满意度高，投诉率低，追求零投诉。 5、“创新型”班组 1）有完善的创新保障制度。 2）具有卓越的挑战精神，勇于挑战新高度、新事物、具有不断超越、追求卓越的精神。 3）班组创新意识强，班组技术革新多，班组建设典型突出，特色鲜明。 四、创建“五型”班组措施及要求 1、把“五型”班组创建活动纳入到公司企业管理、党建、思想政治工作和精神文明建设各项工作之中。 各单位要从实际出发，建立健全开展“五型”班组创建活动的组织体系，建立起党政统一领导，相关部门分工负责，工会牵头组织协调的工作机制。要认真研究制定创建活动的工作目标、实施方案、主要措施和考核激励机制，有重点、分步骤推进创建“五型”班组活动。 2、要加强组织领导，落实督促检查，有效推进“五型”班组创建活动。 公司各部门、各县公司要在公司工作领导小组的统一领导下，分工负责，形成推进创建“五型”班组的强大合力。其中财务处、人力资源部要及时提供班组管理、经营指标等方面的基本情况；公司党群部、综合办公室要协同配合，组成考评小组，定期对创建活动开展情况进行综合检查、考核，由公司工会结合岗检、年终总结等，对“五型”班组创建活动进行综合评价和汇总归档，并对好的典型进行宣传、推广并向上级推荐。各单位每年结合年终总结评比工作，将活动开展情况以书面材料形式报公司党群部。 3、各单位要将班组长队伍建设作为创建“五型”班组的关键环节来抓，切实发挥班组长的核心作用。 要建立健全班组长选拔、培养和使用机制，着力提升班组长的业务指导、组织协调、沟通交流和开拓创新能力；加强对班组长工作的考核，创新和完善激励机制，不断提高班组长的整体素质和工作水平。要把优秀员工尤其是青年员工培养选拔