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网络消费者购买行为分析 教员： 组别：电子商务组 目录 Contents 前期知识 需求特征 购买动机 0 网络消费者 的购买过程 1 影响网络消费者购买的主要因素 2 01 02 03 Page 0、想一想 动一动 分组讨论 网络消费者的 购买过程？ 一、网络消费者的购买过程 01 购买动机产生 05 事后评价 购买动机产生 诱发需求是网络购买过程的起点 诱发需求的动因只能局限于视觉 |听觉 01 收集信息 通过因特网跟踪查询 寻找新的购买机会 02 关联 销售 比较选择 信誉? 03 评价? 感觉? 价格? 购买决策 04 “ 三感 第一，对产品有好感； 第二，对厂商有信任感； 第三，对支付有安全感。 事后评价 05 监督！ 反省？ 0、想一想 动一动 分组讨论 影响网络消费者购买的主要因素？ 二、影响网络消费者购买的主要因素 产品的本身 购物的便捷性 购物安全性 东西都这么好, 买哪个好呢？ 质量 价格 产品 01 分 类 有形产品 无形产品 价 格 产品的价格在网络购物中的份量？ 策 略 网络定价策略？ 结合前期学习的知识,我们一起看看以下问题？ 网上购物的便捷性 02 时间上的便捷 空间上的便捷 网上购物的安全性 03 信息 保密性 身份 确定性 不可否认性 不可修改性 1.网络营销的本质是（