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公共外交与企业国际化良性循环 　　近年来，南京越来越多的企业开始转变发展理念、转换发展思路，积极制定企业“走出去”战略，谋求在更广范围、更高平台上实现更好发展。从实践看，影响企业顺利“走出去”的因素除了国际环境、企业实力外，还有企业公共外交意识及其能力。现实中，一些企业“走出去”失败，公共外交缺失是一个重要原因。南京三胞集团“走出去”的成功经验，或许可供其他企业学习与借鉴 企业“走出去”需要公共外交 当今时代，企业跨国经营离不开公共外交。跨国企业需要正视不同的管理制度、文化心理、风俗习惯和思维方式，处理不当，难以立足。企业可以通过文化交流、商务往来、公益合作等公共外交方式，消除误解，增进了解，达成共识，提升企业影响，塑造企业形象。中国企业“走出去”尤其需要公共外交。中国企业是在特殊的经济社会环境中成长起来的，在国外的不适应性更明显，国际社会对中国企业的误读更深，中国企业更需要通过公共外交正确认识世界，向世界客观展示自己，顺利“走出去”，更好“走进去”。可以说，公共外交是中国企业“走出去”不可或缺的润滑剂、助推器 首先，公共外交有助于增加企业的品牌资本。品牌资本是一种感观，是人们对企业的感受和意识。一般而言，消费者会关注商品使用价值，然而商品经济的发展会产生消费主义文化。消费主义文化使消费者不再单纯关注商品的使用价值，而是更加注重商品的符号价值，如倾向于购买苹果手机而非一般品牌手机。公共外交运用得好，可以提高企业品牌的吸引力、影响力和感召力。与国际知名度高、影响力大的媒体、名流交往，基于心理的移情效应，企业品牌知名度与美誉度自然会提高，往往优于投入大量资金做商业广告的效应，事半功倍 其次，公共外交有助于增加企业的社会资本。社会资本就是实际的或潜在的资源集合体，这些资源基于对某些关系网络的参与和占有。公共外交有助于增加“走出去”的企业在东道国的社会资本。企业通过与东道国的工会、政府、媒体及其他社会组织等开展文化交流、商务交流、公益合作等活动，能够增加人脉资源，增加影响力资源，获得传播渠道资源。这些社会资本有利于企业更好地俘获东道国民众，进入东道国市场，取得商业领域的成功 最后，公共外交能够增加企业的道德资本。道德资本指道德投入生产并增进社会财富的能力，是能带来利润和效益的道德理念及其行为。纵观国内外企业发展历史，成功的企业尤其是“百年老店”，往往既重视经济效益又重视社会责任，自觉视企业为社会健康运转的一部分。企业通过在东道国开展环保、慈善等公益活动，能够培育社会责任担当的价值理念；社会责任与担当意识作为一种道德资本反过来又会激励企业员工以更加负责的心态参与企业运营，保证了企业的可持续发展，推动企业与社会、道德与商业和谐共生 三胞集团公共外交的主要做法与经验 南京三胞集团公共外交是伴随着企业“走出去”开始的，主要服从服务于企业“走出去”战略。多年来，集团积极开展了一系列公共外交活动，涉及文化交流、商务交往、媒体沟通、公益活动等领域，面向美国、英国、以色列、印度等国家，努力全面、客观地展示公司的形象，成效显著 注重信誉，强化责任，不断夯实企业公共外交基础。企业公共外交旨在客观展示自己，塑造企业形象。因此，企业开展公共外交固然需要一定方法技巧，但更需要良好的企业品质作为内在支撑。无论理念还是实践，三胞集团一方面把企业守法与信誉看作公共外交成功的前提。集团非常注重企业品质提升，坚持依法经商、诚信做事，先后获得2013年全国“守合同、重信用”企业称号、2014年度中国最佳雇主企业称号以及中国“AAA”级信用企业称号。扎实的“内功”赢得良好的声誉，取得了英国皇室的信任与认同。另一方面，集团把责任与担当看作公共外交成功的关键。从根本上说，英国皇室愿意与三胞合作，看中的是企业的责任担当，欣赏的是企业的公益精神。公益精神在集团的发展中一以贯之。三胞集团一直把“公益三胞”作为企业品牌建设的重要内容，开展以“扶老、助残、济困、助学、环保”为主要方向的公益活动并使活动制度化、常态化。适应“走出去”需要，集团及时提出公益国际化的口号，在世界范围内践行公益精神，做负责任的跨国企业。正是得益于公益精神的指引，一系列国际性公益合作从可能走向现实，企业良好形象得以树立 尊重差异，包容多样，有效化解企业公共外交障碍。企业公共外交最大的障碍是文化差异，最好的办法是承认差异。集团主张，要尊重差异，承认文化多样性，开展跨文化交流；要各美其美、美人之美，实现美美与共，注重在差异中求理解，在多样中求共识，寻求“最大公约数”，画出“最大同心圆”，否则文化交流无法进行，公益合作无法实现，公共外交无法开展。例如，在与英国王室开展公益合作中，存在着文化差异、国情差异、制度差异，但正是在尊重差异的基础上反复磋商，达成了价值共识。再如，为获取东道国