吴必虎--大数据与景区管理.ppt

第十届全国旅游景区创A培训班 河南三门峡金泉宾馆 2015年5月22日 大数据与景区管理 吴必虎 王亚博北京大学旅游研究与规划中心大地云游信息开发有限公司 ;;“大数据”起源;美国：“大数据”事业发展;;“大数据”社会关注;大数据(BIG DATA)是指所涉及到的数据量规模巨大到无法通过人工在合理时间内达到获取、管理、处理、并整理成为人类所能解读的信息。;数据换算单位;大数据;数据来自哪儿？;大数据的分析技术;商业价值;啤酒与尿布;谷歌预测冬季流感的传播;FareCast机票价格预测系统;;大数据帮助娱乐行业预测歌手，歌曲、电影，电视剧的受欢迎程度，并为投资者分析评估拍一部电影的投入产出;传统数据仍有价值;数据积累至关重要;旅游行业依赖大数据：行业广、规模大、移动强;;旅游产业新常态;评估新型旅游项目;识别游客需求;瞄准目标客源市场;提高目的地营销效率;智慧景区监控系统;检测景区网络口碑;;数据分析5个流程;数据获取;搜索攻略;智慧景区建设提供数据;综合分析（数据模型）;用户痕迹复原分析法（UTRA法）;对策应用;景区自己搞大数据？困难不小;景区也需行动起来;;旅游大数据生产商;景区大数据画像;案例研究：武夷山旅游景区;景区分析数据源：宏观数据库;景区分析数据源：微观数据库;数据量及采集时间;景区大数据画像分析体系;景区外部环境分析——旅游发展阶段;景区外部环境分析——综合旅游投资竞争力;武夷山旅游景区可进入较好，地貌类型丰富，对游客吸引力大。;武夷山适游期长，气候条件舒适;景区外部环境分析——水环境丰度高;武夷山植被指数高，生态环境好，是天然的大氧吧;武夷山当地的高速公路、高铁等交通方式较为发达;武夷山航空交通相对较为滞后，影响旅游业发展;客源地及市场洼地探析;游客搜索量;客源地及市场洼地探析;省内竞争指数;景区游客量预测：武夷山案例;景区游客量预测：九寨沟案例;拥挤预测及危机管理;武夷山景区热力图;中秋前夜 中秋 跨年;游客景区内滞留时长;游客景区内滞留时长;旅游市场细分;游客基本属性;游客基本属性;游客住宿偏好;游客住宿偏好;旅游市场细分;游客远途交通方式;周边游憩偏好;国内景区偏好;旅游类型偏好;美食偏好;旅游特产偏好;关联景区;旅游舆情分析;旅游舆情分析;旅游舆情分析;武夷山景区改进策略;;;5A景区在移动旅游目的地建设中的引领基地作用 5A级旅游景区是区域旅游的中坚力量 2013年，浙江11家5 A级旅游景区游客接待量为7215万人次，占游客接待总量的25%。 11家5 A景区综合收入平均每家收入6.7亿（4A景区平均只有0.75亿元）;;旅游市场对移动互联网的高度依赖;游客中心：非移动与移动的交接点;移动性旅游安全;景区内外的无线网络;结论 “互联网+”时代，大数据促进旅游产业转型升级 旅游大数据的应用价值在于多数据源的整合 旅游大数据指导景区管理已初见成效 如何进一步提升旅游大数据效用仍然任重而道远 移动互联网时代，景区已经不再静止不移 ;Bel-esprit, Ex animo, Service 更专业， 更敬业， 更职业