步步高销售人员培训手册报告.ppt

音乐手机 —————————— 本分、诚信、团队、品质、消费者导向—— 促销员团队组织管理 （一）促销员招聘 （二）促销员使命和职责 （三）导购理念与导购流程、要素 （四）促销员管理与考核 （五）促销员周例会 （六）促销员必备工作表格 音乐手机 —————————— 本分、诚信、团队、品质、消费者导向—— 促销员招聘： 首先最重要的是性格 （1）积极主动性是最基本的要求 体现为热情、勤快、能吃苦，做事积极抢先，不怕困难和压力。性格被动，缺乏主动性的 促销员一律淘汰。 （2）好胜心（强势）和亲和力是优秀促销员2种不同的类型 前者表现为说话做事主动、果断，喜欢争强好胜，性格泼辣甚至有点霸气的；后者给人感 觉很有亲切感，说话可信，语速不快但有重点，情绪乐观开朗。从人员安排来看，前者适合针 对中低端消费群体进行导购，后者适合针对城市中高端消费群体进行导购。当然也有两种特点 集于一身的促销员，应当是最好的，但比较少。 反过来，说话没有力气，显得过于散漫，性格软弱者不适合作为我们的促销员。 来自郊县和农村的比市区的（下岗工人除外）要好。前者能吃苦，工作有热情；市区的下岗工人比市区小女孩类型的好，后者一般不太珍惜这分工作，因此做事也不太用心，情绪波动大。 年龄