企业与战略与营销管理哲学.pptVIP

下载本文档

2
0
约小于1千字
约 32页
2017-05-31 发布于浙江
举报
版权申诉

企业与战略与营销管理哲学.ppt

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

企业与战略与营销管理哲学

第二章　企业战略与营销管理哲学;第一节市场营销管理哲学第二节　顾客满意 ;重点、难点：;第一节　市场营销管理哲学;　　　　市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。市场营销管理的实质就是需求管理——调节需求的水平、时机和构成。 ;8种典型的不同需求情况及其相应的营销管理任务;二、市场营销哲学;;以社会长远利益为中心的观念－－社会营销观念 ;　　　　　　　五种营销观念的异同;第二节　顾客满意;一、4C理论;二、4R理论;三、CS理论：顾客满意理论;顾客让渡价值;四、CRM：客户关系管理;成功实施CRM的关键因素;　思考题　　1、如何理解市场营销观念的演进与发展？　　　2、传统与现代的营销观念的根本区别是什么？　　3、如何在实际营销活动中应用顾客满意理论？;参考书目;;;;;;;;;;;;;