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北京汉硕名洋教育咨询有限公司 MY-MBA课程大纲  课程目录 序号 课程名称 上课时间 1 非HR经理的人力资源管理 2011年3月19-20日 2 顾问式销售技巧 2011年4月16-17日 3 压力应对与情绪管理 2011年5月21日 4 领导力 2011年5月22日 5 出色经理人的八项核心技能 2011年6月18-19日 6 创新思维与创新管理 2011年7月16-17日 7 非财务经理的财务管理 2011年8月20-21日 非HR经理的人力资源管理 讲师：许安东尼 是一位专业人力资源发展顾问及专业土木工程师。他的土木工程学士学位及商业行政管理硕士学位毕业于美国著名的俄克拉何马城市大学。他的人力资源管理博士学位在2000年毕业于美国著名的乔治华盛顿大学。许博士是一位活跃的教育家及专业顾问。他获的许多管理协会及学术团体所颁发的会员资格, 如美国人力资源发展教育学会会员, 美国管理协会会员, 美国Action Learning国际联合会会员, 及英国国际管理协会会员。 他也是新加坡管理学院会员及英国工程师协会会员。许博士有十多年的培训及顾问经验. 他在不同的国家培训了大约一万位经理. 他为各国的制造业,建筑业及服务机构进行培训及顾问任务。 这包括马来西亚,马儿代夫,柬埔寨,中国,新加坡及其它的国家。 课程目标： 作为非人力资源部门的经理或主管，参与公司企业文化的建立、参与员工招聘（甚至是决定）、实践 绩效管理、参与及实施员工培训、针对问题员工的绩效面谈与在职辅导等。人力资源工作的核心是绩效管理、公司文化与员工关系，但这绝不仅仅是人力资源部门的工作核心，同样也是非人力资源经理与主管每天工作中所不得不关注的主题。 本课程的设计就是为了帮助学员能够掌握人力资源工作的关键环节，并学会如何从“人”的角度出发，调动团队内的积极因素，实现团队成员“知识、技巧、态度”的最佳结合以达成企业经营目标。 课程大纲 一 、概述篇：什么是人力资源管理 1、Human Resource人力资源=人力资本+心理资本+组织资本 2、人力资源管理的职能与战略：HR与非HR的分工协作 1)、HR职能：人员规划、招聘甄选、培训开发绩效激励、生涯管理 2)、HR战略：人员配置战略、人员开发战略 二 、选才篇：面试甄选技巧 1、结构化面试:HR与非HR经理在面试中的合作 1)??、不同岗位的胜任特征 2)??、面试提问及评分标准 3)??、面试流程及现场管理 2、人才测评:非HR经理如何参与人才测评 1)?、常见的测评方法 2)??、心理测评与能力测评 三 、用人篇：绩效激励 1、扬长避短：如何发现下属的长处 1)???、内部动机与外部动机 2)?、职业性向与工作兴趣 2、 动机强化：如何点燃下属的激情 1)、远景激励、价值激励、互动激励 2)?、成果共享、责任承担、文化熏陶 3、 氛围营造：如何培养团队精神与团队氛围 4、目标管理与绩效考核 1)?、常规任务管理：SOP+流程 2)?、偶发任务管理：预案+演练 3)??、绩效指导与绩效面谈 四、 育人篇：技能培训与下属开发 1、技能训练：操作性工作的能力培训 2、思维训练：处理性工作的能力开发 3、团队训练：协作性工作的情景模拟 4、管理人员开发：1）、技能丰富化管理 2）、开发线路图 5、现场指导与内部导师 五、 留人篇：人才保留 1、高流动率的主要诱因 1)?、领导方式：简单粗暴、强制压抑 2)?、公平公正：奖罚不公正，机会不均等 3、职业前景：企业或行业发展遇到问题 4)?、薪酬福利：企业薪酬福利低于主要对手或行业水平 2、针对性人才保留方案 1)、职业归宿与组织归宿 2)?、技能价值与身份价值 3)?、上级控制与自我激励 销售管理 讲师：郝志强 郝老师1995年，毕业于清华大学电机系，电力系统与自动化专业。任青岛海信北京分公司总经理， 对如何做好渠道和终端管理、平衡不同区域市场、总部与分公司如何协调, 深有体会。接触过不同行业众多老板，对“中国特色”营销和管理，有深刻理解。曾任深圳竞越顾问公司专职培训讲师，接受过系统化的“以学员为中心”的授课技巧训练，擅长引导式授课方式，担任中山大学MBA班、总裁班，授课讲师。 担任清华大学深圳及北京研究生院讲师。 课程目标： 1、树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。 2、探讨拜访客户前，要做好充分分析和准备。在面对客户时，各个环节注意要点，需要注意各个细节。 3、掌握以客户为中心的引导技巧，展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。 4、掌握服务客户的要点，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。 课程大纲 第一