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品管工具 主講：潘健 目錄 5W2H分析法 5M1E法 頭腦風暴法 5W2Ｈ分析法 　　　又叫七何分析法，5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。 5W2Ｈ分析法具體含義 Why ……為什么？（為什么這樣做？理由是什么？原因是什么？） What……做什么？（目的是什么？做什么工作？ ） When……什么時間？（什么时间完成？什么时机最适宜？ ） Where ……何處進行？（在哪里做？从哪里入手？ ） Who ……誰來做？（由谁来承担？谁来完成？谁负责？ ） How to do……如何做？ 如何提高效率？如何实施？方法怎樣？ How mach ……多少？（做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？ ） 5W2H分析法的應用程序 1.檢查原產品的合理性？ （1）为什么（why）？ 为什么采用这个技术参数？为什么不能有响声？为什么停用？为什么变成红色：为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么产品的制造要经过这么多环节？为什么非做不可？ （2）做什么（What）？ 条件是什么？哪一部分工作要做？目的是什么？重点是什么？与什么有关系？功能是什么？规范是什么？工作对象是什么？ （3）谁（who）？ 谁来办最方便？谁会生产？谁可以办？谁是顾客？谁被忽略了？谁是决策人？谁会受益？ 5W2H分析法的應用程序 1.檢查原產品的合理性？ （4）何时（when）？ 何时要完成？何时安装？何时销售？何时是最佳营业时间？何时工作人员容易疲劳？何时产量最高？何时完成最为时宜？需要几天才算合理？ （5）何地（where）？ 何地最适宜某物生长？何处生产最经济？从何处买？还有什么地方可以作销售点？安装在什么地方最合适？何地有资源？ 5W2H分析法的應用程序 1.檢查原產品的合理性？ （6）怎样（How to）？ 怎样做省力？怎样做最快？怎样做效率最高？怎样改进？怎样得到？怎样避免失败？怎样求发展？怎样增加销路？怎样达到效率？怎样才能使产品更加美观大方？怎样使产品用起来方便？ （7）多少（How much）？ 功能指标达到多少？销售多少？成本多少？输出功率多少？效率多高？尺寸多少？重量多少？ 5W2H分析法的應用程序 2.找出主要优缺点 如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。如果七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进余地。如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大产品这方面的效用。 3.决定设计新产品 克服原产品的缺点，扩大原产品独特优点的效用 5W2H分析法圖示 5M1E法 什么是5M1E法? 4M1E法指（人）、(机器)、(物料)、（方法)，（測量）、（環境）简称人、机、物、法、測，告诉我们工作中充分考虑人、机、物、法、測，五个方面因素，通常还要包含1E：Environments（环境）,故合称4M1E法。也就是人们常说的：人、机、料、法、环、測现场管理六大要素。 5M1E法 人(Man) 就是指在现场的所有人员，包括主管、司机、生产员工、搬运工等一切存在的人。现场中的人，班组长应当注意什么呢？首先应当了解自己的下属员工。 机(Machine) 就是指生产中所使用的设备、工具等辅助生产用具。生产中，设备的是否正常运作，工具的好坏都是影响生产进度，产品质量的又一要素。 4M1E法 料(Material) 指物料，半成品、配件、原料等产品用料。现在的工业产品的生产，分工细化，一般都有几种几十种配件或部件是几个部门同时运作。 法(Method) 顾名思义，方法\技术。指生产过程中所需遵循的规章制度。它包括：工艺指导书，标准工序指引，生产图纸，生产计划表，产品作业标准，检验标准，各种操作规程等。 4M1E法 环(Environments) 指环境。对于某些产品（电脑、高科技产品）对环境的要求很高,环境也会影响产品的质量。比如：三部加工鏡片，如果室溫為38℃….會有什么后果？ 生产现场的环境，有可能对员工的安全造成威胁，如果员工在有危险的环境中工作，又怎么能安心工作呢？所以，环境是生产现场管理中不可忽略的一环。 頭腦風暴法 头脑风暴法(brainstorming)的发明者是现代创造学的创始人,美国学者阿历克斯·奥斯本于1938年首次提出头脑风暴法