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* Welcome freshness 第 部 為未來扎根 不經一番寒徹骨 哪得梅花撲鼻香 心理建設 1.1 從基層做起. 不厭倦平凡瑣事, 腳踏實地 印腳一步一步 1.2 認清自己,接受環境. 如果首先你不能被環境接受, 那縱有再大的理想抱負, 也沒辦法實行 . 被一個環境接受,是任何一個人想要成長的第一步. 1.3 抱最大的希望. 為最多的努力,做最壞的打算. 1.4 照著鏡子,看著自己. 積極學習 第 部 2-1 學習 : 垃圾桶哲學:把自己當垃圾桶, 把握每一個學習機會-收垃圾. 難得糊塗,吃虧是福. 2-2 環境 : 每一個環境都是自己學習的機會,好的環境是正面的學習, 不好的環境是一種磨練. 合理的要求是鍛鍊,不合理的要求是磨練 2-3 自我尊重: 必須自己先看的起自己,才可能讓別人看的起我,重視自己的包裝,個體形象改進與努力. 氣度 視野 第 部 Global v.s. Personal 3-1 誘惑- -個人操守 誘惑是一條不歸路.在工作的周圍充滿了誘惑與陷阱,一不小心就可能讓自己身敗名裂. (公司的供應商或協力廠商,他們事實上也是你工作的重要伙伴, 直接關係到你與公司工作的成敗.) WIN-WIN 雙方配合,工作將順利;反之若不合作……??? …..這樣能力好也可能陷入災難. 3-2 過了一山,還有一山: *充實自己基本工作技能. 語文,打字,電腦,公文報告寫作,溝通技巧,表達能力. * 個性之提昇—心理 update 守時,保密,活潑,合群,服從,誠實,自信,勤快,情緒控制,忠誠,正派, 廉潔,謙遜,負責. 超越環境困擾,對自己設立短期工作目標 3-2 責任心: 勇於且及時面對問題,不可找藉口,心存逃避.要勇敢面對,而且越快越好! 危機與挑戰 第 部 4-1 第一危機處理高手 --洞見危機,事先防範 *最好的危機處理方法是在危機可能發生之前,就能事先防範,這才是最高明的解決方式. 4-2 危機 = “轉機”? *發生問題才去解決問題 ,只能算是次高明的二等解決方式 4-3 化險為夷 不求一帆風順,萬事如意,只希望當每個問題發生時, 都有繼續面對問題的勇氣,撐下去. 危機是邁向成功之路 必危經的考驗. 4-4 真實的識煉 應變能力, 判斷能力 ,和有沒有天份無關, 通過考驗與識煉才是真實的. *不畏懼做決定一訓練自己負起責任,自行判斷. * 耐心與堅持,勇氣與毅力支撐到最後, 縱使世事未能盡如人意, 但俯仰於天地之間也能無愧於心. 5 人的管理 / 特性 第 部 5-1 溝通: 拋棄遊戲-來回傳球中勾勒出供識,默契 (1)對上溝通著重培養默契 --信賴. 授權. (2)對下溝通要傾聽部屬的聲音 --早一步發現可能的困難 (3) 平行溝通的藝術則在於忘掉自己 --站在並排的位置,雙方以相同的立場,同樣的角度看問題, 可以揣摩彼此的意向,才能容易得到共識, 達到溝通的效果. 5-2 後座駕駛 注意“ 新手上路 ” 授權與發揮 ? 關懷 信賴 支持 5-3 試用期— “試婚” ? 120天訓練,會一點一滴暴露出來 ---自私,貪小便宜. ---能力 品德 實力 潛力 路遙知馬力 , 日久見人心 5-4 氣質 無形中的自尊 演甚麼 要像甚麼 5-5 重視 “團體榮譽 ”的企業文化 沒有團體就沒有個人,唯有團體的成功才有個人的成就. 每位員工處事必須以團體榮譽為前提,絕不因一己不當的行為而使團體榮譽受損. 5-6 公關無所不在 同仁都是公司對外形象的包裝者,成就的推廣者. Team Work 6 目標指向力 第 部 6-1 公司雖大唯我先覺 6-2 讓主管搶先問問題是自己的恥辱 臉上掛不住而找藉口搪塞或是反對上司的意見以掩飾自己的疏忽. 不在其位,謀其政 6-3 禁忌沒有辦法的員工 (消極保守因循苟且) 不要了 ! *沒有辦法 ?人手不夠 ?沒有經費? *太難了? V.S. *沒有辦法之前先想出解決辦法,多思考練習自己 *想法做法說法要相同—ISO--9000 !!!一定有解決問題的辦法 沒經驗的 問題 勉勉強強達成目標 !!新的自信 向問題挑戰 不信任感的擴大 ??越來越難做 逃避問題 成 長 環 境 不 良 環 境 讓自己成功的習慣 將 * Welcome freshness