2016华工管理学课题练习资料汇总复习资料.doc

第一章 一、简答题： 1、简述管理环境的分类。内部环境：物质、文化（表层、中层、深层文化）外部环境：特定（资源供应者、服务对象、竞争者、政府部门、社会利益维护团体）一般（经济、技术、社会、政治、自然环境）2、学习和研究管理学的方法有哪些？唯物辩证法、系统方法、观察总结法、比较研究法、历史研究法、案例分析法、试验研究法、理论联系实际研究法）、组织的含义：是具有既定目标和正式结构的社会实体。 组织的类型： 1）按照组织的社会功能划分：经济、政治、文化、群众组织 2）按照组织的基本性质划分：营利性组织、非营利性组织 二、论述题： 1、试述一个合格的管理者应具备怎样的素质　　1、品德：强烈的事业心，不断开拓和创新的精神，有全局观念，不谋私利，有良好的民主作风。　　2、知识：政治、法律方面的知识，经济学和管理学知识，人文、社会科学方面的知识，科学技术方面的知识。　　3、实际能力：技术技能、人际技能、概念技能。　　4.身体心理素质 （在此基础上适当延伸）2、试论述管理的二重性原理　　任何社会生产都是在一定的生产关系下进行的。管理，从最基本的意义来看，一是指挥劳动；二是监督劳动。由于生产过程具有两重性--既是物质资料的再生产，同时又是生产关系的再生产。因此，对生产过程进行的管理也就存在着两重性：一种是与生产力、社会化大生产相联系的管理自然属性；一种是与生产关系、社会制度相联系的管理社会属性。这就是管理的二重性（管理的性质）。它是马克思关于管理问题的基本观点。（答题在此基础上适当延伸） 三、案例分析题 案例3：　　　　　“菁菁校园”是一所新型的私立学校，专门为大学生、高中生提供暑期另类课程如登山、探险、航海等集体项目的专业培训，以及为在职人员提供团队合作课程培训。　　请结合案例分析：　　　1、“菁菁校园”的未来应如何定位?　　　2、“菁菁校园”的项目组合如何发展?　　　3、“菁菁校园”的运营管理应如何改进?　答案要点：　　　1、“菁菁校园”要想继续开展下去，就必须把赢利性项目和非赢利性项目结合起来。“菁菁校园”的运作要遵循市场的规律。　　　2、要想赢利性和非赢利性项目结合发展，必须重新定位，要考虑以下因素：（1）分析大中学生中的结构和比例。(2)非赢利项目课程规模和周期结构。 (3)旺季与淡季项目制定相应的策略。　　　3、当前“菁菁校园”的管理问题突出表现在课程安排和师资队伍的管理上。对于课程的安排，可以利用价格杠杆来调节，高峰重点推出大规模的项目，并适当提高费用标准，而淡季可以优惠价格进行长短周期相结合项目的推广。对于师资队伍，需要结合项目一起来管理。对于赢利的特殊课程需要有固定的优良师资队伍，对于非赢利的普通课程可以采用项目管理方法；外聘普通课程师资力量。可以考虑实行事业部制管理，对非赢利项目给予一定和补贴。一、简答题： 　　1、简述科学管理理论的主要内容　　2、简述人际关系学说的理论要点　　3、简述权变理论的主要观点　　4、简述管理科学理论的主要特点 　　答题要点： 　　　1、工作定额原理、标准化原理、能力与工作相适应原理、实行刺激性的报酬制度、计划职能与执行职能相分离、实行“职能工长制”、实行例外原则、心理革命。　　　2、工人是“社会人”而不是“经济人”、企业中存在着非正式组织、新型的领导能力在于提高工人的满意度。　　　3、环境变量与管理变量之间存在着函数关系、在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术室因变量、管理模式不是一成不变的。　　　4、利用有关的数学工具，以运筹学、系统工程、电子技术等科技手段解决管理问题，认为管理就是制定和运用数学模型与程序的系统。提倡依靠电子计算机管理，提高管理的经济效率。 二、论述题： 　　　1、联系实际，谈谈建立学习型组织的主要途径。 答案要点：　　第一项修炼：自我超越　　“自我超越”的修炼是学习不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。它是学习型组织的精神基础。精熟“自我超越”的人，能够不断实现他们内心深处最想实现的愿望，他们对生命的态度就如同艺术家对艺术作品一般，全心投入、不断创造和超越，是一种真正的终身“学习”。组织整体对于学习的意愿与能力，植基于个别成员对于学习的意愿与能力。此项修炼兼容并蓄了东方和西方的精神传统。自我超越的修炼，是以理清对我们真心向往的事情为起点，让我们为自己的最高愿望而活。这里，最有趣的部分是：个人学习与组织学习之间的关系、个人与组织之间的相互承诺，以及由一群“学习者”组成的企业所特有的精神。　　第二项修炼：改善心智模式　　“心智模式”是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，或甚至图象、印象。我们通常不易察觉自己的心智模式，以及它对行为的影响。例如，对于常说笑话