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询价和报价 锦程物流网 目录 一、询价前注意事项………………………………………3 二、询价时注意事项………………………………………4 三、报价加价技巧…………………………………………5 一、询价前注意事项 　　货代的询价一般分为两种，一种为整理市场运价备案，一种为货主单票询价。以货主单票询价为实。整理市场运价的意义在于了解市场行情，对于航线的动态有及时的把握以便能够即时回答货主的问题。 （一）询价前，要确认如下内容： 1、发货港和目的港，以选择相应航线的船公司服务。 2、货物的件数、重量、体积，以确定使用的集装箱尺寸和数量。 3、货物的性质，以确定使用的集装箱种类。 4、货物的出货期，以免运价波动致使报价无效。 5、最好了解市场大概的运价，以便参考询价的价位。 6、选择适当的船公司。 同时，在货主询价时，要记录货主的联系方式存档。 二、询价时注意事项 1、尽量书面询价，要求书面报价。 2、将必要的内容完整报给船公司（或其代理），以取得比较精准的报价。 3、20尺40尺40尺高箱一同询价，确认船期。 4、记录船公司报价人的名称，电话，以防不同报价人报价有差异。 5、清楚报给客户运价，运价有效期，船期及特别要求（如品名、限重等）。 6、可附加报出公司的优势航线，优势运价，以期进一步开发客户。 7、报价资料规类存档。 三、报价加价技巧 1、了解市场行情 市场行情是加价的基础，不同的船公司，不同的船期都有可能影响到运价的价位。根据不同船公司的市场运价，可以参考得出相应价位。 2、对客户心里的把握 如果跟客户非常熟悉，可以直接要到客户的目标价位，就可以以该运价成交。 如果客户长期出口，该客户对市场应该非常了解，加价要少甚或不加。 如果客户电话询价，需要确认客户所在地，所属行业，询价的技巧程度，以初步判断其对市场的了解程度，以确定加价多少。 3、对航线的了解 如果该航线仅有少数船东运营，有理由加比较多的利润。 4、对特种箱运价的把握 如果是特种箱，尤其是超高、超宽、超长货，一般都需要单票询价，很少市场参考，有机会赢得比较高的利润。 　　询价、报价体现了货代市场人员对市场和客户的全面了解把握，是货代是否专业的表现。因此，要求询价、报价人员不但要精通航线特点，市场行情，还要有良好的沟通能力和人际关系。 OVER! 欢迎继续浏览锦程物流网学院频道其他培训课程！ 本培训课程为锦程物流网独家所有，不得转载，转载必究！ * * * * *