根本解决问题之提升-问题分析与解决能力课件.ppt

--改變思維模式--; 課程名稱:專案改善--問題分析與解決能力提升 課程時間:2小時 講 師:李福龍;課程目的;一、解決問題前先要有的認知;此女臥蠶眉、瓜子臉、櫻桃小口、身材玲瓏有緻、沉魚落雁之姿、美麗大方、氣質迷人…….;問題是什麼？;問題思考邏輯;問題的結構;如何取得量化客觀事實?;問題改善的流程-PDCA循環;PDCA循環;Action; ;二、常用QC tools 簡介;QC手法簡介:;(1).棒形圖、柏拉圖──比較數量的大小。 (2).次數分配圖──了解參差不齊的情形。 (3).折線圖(推移圖)──知道時間性的變化。 (4).扇形圖、棒形圖──看出內容分析的比例。 (5).散佈圖──資料相互間的關係。 (6).特性要因圖──了解品質特性及所波及之影響。 (7).查檢表──知道不良發生的部位。 (8).製程能力圖──知道分佈中心的傾向及暇疵程度。 (9).管制圖──了解工程的安定狀態。 (10).雷達圖──了解多項目之前後變化狀況。;QC 7 Tools （品管七大手法)-Q7;New QC 7 Tools （新品管七大手法)-N7;整 理;三、QC Story內容和 步驟說明 ;問題解決與分析的八大步驟;S1.問題定義/改善主題選定與目標設定; ;問題定義;也就是我們常說的人, 事, 時, 地, 物 及如何。;Step 1 問題定義 / 改善主題與目標設定;Step 1 問題定義 / 改善主題與目標設定;Step 1:注意事項;S2現狀分析;S2現狀分析;S2現狀分析;S2 現狀分析 ;現況分析注意事項;S3真因分析與驗證; ;(遇問題應找出真因);何謂“5M1E”？;S3 真因分析與驗證;S3 真因分析與驗證;S3 真因分析與驗證;S3 真因分析與驗證;S4對策擬定與實施;S4對策擬定與實施;Step 4 對策擬定與實施;愚巧法(防呆設計);防呆設計之手法 –應用巧妙存乎一心;工作改善之捷徑:;2.『5W2h』檢討法:;改善對策提出注意事項:;Step 4:注意事項;Step 5 效果確認與再發防止;執行確認;標準化 模式化 防呆化;Step 5 效果確認與再發防止;主題─現象─原因─對策邏輯連結;Step 6水平展開;S6水平展開;S7標準化與認知;S7標準化與認知;標準化;S8殘餘潛在問題;S8殘餘潛在問題;S8 殘餘與濳???問題;今後的計畫具體整理出來;一、問題定義/改善主題與目標設定;四、 Q A