高绩效团队.pptVIP

高绩效团队;在企业发展中，一定处处感受团队的力量;现实工作中常见的问题;课程目标;课程要求;二、团队发展阶段;;二、团队发展阶段;语言故事;从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：;好团队呈现的7个特征;好团队与坏团队的特征之一：明确的团队目标;好团队与坏团队特征之二： 共享;好团队与坏团队特征之三： 不同的团队角色;好团队与坏团队特征之四： 良好的沟通;好团队与坏团队特征之五： 共同的价值观与行为规范;好团队与坏团队特征之六： 归属感;好团队与坏团队特征之七： 有效授权;对团队的误解;对团队的误解之一：把组织等同于团队;对团队的误解之二：把与团队之间的关系看成雇佣关系;对团队的误解之三：把个人与团队的关系当成依附关系 ;对团队的误解之四：狭隘的集体主义;对团队的误解之五：很多人根本不相信团队 ;对团队的误解之六：把自己淹没在团队中;对团队的误解之七：局外人;对团队的误解之八：对团队的期望的偏差 ;对团队的误解之九：把团队当成一种工具;为什么有不良团队---从“我”分析起;二、团队发展的五个阶段;西游记故事;团队角色分析;团队角色之一：实干者;;;;;;;;;;;;;;;;八种角色;团队角色的启示;团队角色启示一：每一种角色都很重要;;;;;组织角色与团队角色的差异 ;;;;;组织角色与团队角色的差异;团队角色与组织角色的互补;团队角色的认知;要点一：认知自己的团队角色;原因之一：在组织中对认知自己的团队角色没有迫切需要;原因之二：团队角色模糊;原因之三：承认自己的角色会吃亏;;要点二：认知别人的团队角色;;要点三：让别人认知自己的团队角色;二、团队发展的五个阶段;实例研讨;团队冲突的5种处理方式;实例研讨;接受冲突 管理冲突在任何一个企业，合作、竞争和冲突，三者都是可以并存的。冲突管理的重点，就是如何将这三者，调理到对企业最有利的局面 ;冲突的定义;什么是冲突？;有效的解决冲突有时反而能够让矛盾带来问题解决的示范。 冲突并非全是负面的，冲突可以调整与解决存在的问题，有时更是矛盾的转机，使人与人之间更为亲密。;冲突的层次;妥协;这是由于团对冲突的双方都采用武断行为所形成的。 这种情形下，双方各自站在自己部门的职责或利益上，各不相让，“要么你们对了，要么我们错了”，一定要分出个胜负、是非。 竞争方式的特征： 正面冲突，直接发生争论、争吵或其他形式的对抗； 冲突的双方都高度武断、高度不合作。冲突双方在冲突中都寻找自我利益的满足，而不考虑对他人的影响； 竞争的双方都试图以牺牲他人的目标为代价而达到自己的目标，试图向别人证实自己的结论是正确的，而他人则是错误的。出现问题时试图让别人承担责任； 只顾胜负，不顾冲突带来的后果;冲突双方既不采取合作性行为，也不采取武断性行为。“你不找我，我不找你”，双方回避这件事。 回避方式的特征： 既不合作也不武断； 这时团队冲突是以双方回避冲突的形式出现； 双方试图忽略冲突，这种冲突极易被忽略； 双方都意识到冲突的存在，但都希望回避，不发生正面对抗。 ;团队冲突的双方中有一方高度合作的，不武断的，也就是说，只考虑对方的要求和利益，不考虑或牺牲自己的要求和利益；而另一方则是高度武断的，不合作的，也就是只考虑自己的利益，不考虑对方的要求和利益。 迁就方式的特征： 高度合作、不武断。愿意牺牲自己的目标使对方达到目标；尽管自己不同意，但还是支持他人的意见，原谅他人的违规行为并允许他继续这样做； 迁就是一方为了抚慰对方，则可能愿意把对方的利益放在自己的利益之上，为了维护相互关系，一方愿意作出自我牺牲。 ;冲突双方都有部分合作性，但又都有部分武断。这种情形下双方都“你让三分，我让三分”，双方都让出一部分要求和利益，但同时又保存了一部分要求和利益。 妥协方式的特征： 界于武断与合作中间。当冲突双方都放弃某些东西，而共同分享利益时，则会带来妥协的结果； 没有明显的赢者和输者。他们愿意共同承担冲突问题，并接受一种双方都达不到彻底满足的解决方法。因而妥协的明显特点是，双方都倾向于放弃一些东西； 冲突双方的基本目标能达成，团对成员之间的关系也能维持良好； 团队冲突得到暂时解决。;冲突双方高度合作，并且高度民主武断。就是冲突双方既考虑和维护自己的要求和利益，又要充分考虑和维护对方的要求和利益，并最终达成共识。 合作方式的特征： 对于自己和他人的利益都给予高度关注。冲突双方均希望满足对方利益，并寻求相互受益的结果。在合作中，双方的意图是坦率澄清差异并找到解决问题的办法，而不是迁就不同的观点； 合作的双方都试图找到赢-赢的解决办法，使双方目标均得以实现，寻求综合双方见解的最终结论； 相互尊重与信任； 团队冲突得到完全消除。;理想冲突水准 低←→高;用来解决冲突的建设性和破坏性方式;解决冲突的几个