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试析完善医院物价管理落实合法规范收费 　　摘要：对于群众反映的“看病难，看病贵”的问题，国家相关部门予以了高度重视，并进行了一系列的卫生体制改革。医疗服务收费标准是否合理，关系到国家政策的完善，政府执能部门的形象，人民群众的切身利益。因此，完善医院物价管理，实行合法规范化的收费标准，已经成为了关系民生发展的大事。医疗卫生部门在价格上做到诚信，在管理上做到科学化，有利于医院更好地为百姓服务 关键词：医院物价管理 收费合法规范 措施 一、医院物价管理中存在的问题 医院物价管理包括两方面的内容，一是药品价格管理；二是医疗服务价格管理。因药品种类繁多，医疗项目高达上千种，因此在物价管理中存在管理不严密，结构设置不完善等现象，这些现象的出现也使一些医院为了达到盈利的目的，自立收费、重复收费、乱收费，使就医环境变得混乱。大部分医院对于物价管理的态度并不明确，管理措施落实不到位，从而导致了群众“看病难、看病贵”的现象出现。日常的物价管理工作在大部分医院当中并没有形成常态化的实效管理，制度也不够完善，问题得不到有效的解决，奖惩不明确，致使医院服务水平降低，达不到为人民服务的目的 从医院的医疗服务收费项目中可以看出，有系统的划分，有些费用只能对门诊患者收取，有些费用只能对入院患者收取，而不允许在两者之间随意收取费用。但有些医院的医护人员对收费范围界定并不明确，也就造成了重复收费现象的出现，这无疑增加了患者的经济负担，损害了医院的整体形象。随着科技的不断发展，医疗设备的不断更新，医疗服务收费项目也在不断发生着改变，这中间就会出现新项目的审批收费标准的时间与实际收取费用的时间存在间隔。在收费信息系统不完善的情况下，医院从中得到了实惠，而患者却承受了精神和经济上的压力。除此之外，有些医院为了增加收入，将收费项目分解，致使患者在看病的过程中花了不少冤枉钱。但因对药品和医疗服务价格不了解，即使知道存在不合理现象也找不到相关部门反映 二、完善医院物价管理体系 （一）明确职责，完善网路管理系统 医院需要设定专门的物价管理组织机构，由专门人员负责，做到责任落实到位，监管到位，切实解决医院物价管理中存在的问题。因医疗服务物价分类繁多，涉及面广，单靠本科室领导很难完成物价监督管理工作，所以，建立健全物价网络管理系统，配备专职物价管理人员、物价督导人员，对减少日常工作中物价投诉问题的出现有重要的作用 （二）强化专职人员的培训工作，避免乱收费现象的出现 目前，医院的医疗服务价格和药品价格没有做到透明化，收费标准混乱，为了避免收费的随意性，医院对专职人员应做好培训工作，推行价格透明化，提升医院的诚信度。医院物价管理是一项十分繁琐的事务，专职物价管理人员应该具有较高的专业素养，本着对工作认真负责的态度，做好医院物价管理工作。物价管理人员应具有较高的专业知识，良好的沟通能力，掌握财务的基本操作，良好的公文书写能力以及相关的医学专业知识，这对于理解医疗服务项目所渗透的出内容有着重要的意义 医院应做好专职物价管理人员的培训工作，对省市组织的医院物价管理人员的培训学习活动应给予高度重视。通过医疗物价管理培训学习，可以使物价专职管理人员正确地理解、掌握国家对医院医疗物价所推出的相应政策，从而依法开展医疗物价管理工作。除了参加省市举办的医疗物价专项学习活动外，医院也应不定期的开展院内医疗物价管理学习工作，院长以及相关科室的领导层应对国家现阶段推行的关于医疗物价管理政策予以阐述，对现存的医院物价管理执行工作中存在的问题提出建设性的意见，针对患者投诉当中出现的物价管理问题进行讨论和分析，以创造良好的医疗物价管理环境 （三）对医疗物价管理做好监督工作 在医院物价管理工作全面开展的同时，相关人员应做好监督工作，这有利于医疗物价管理工作的有效开展。医院应开设多种监督通道，设立多种监督设备，便于患者查询收费项目和药品价格。在门诊和大厅设立投诉箱和投诉电话，或者利用LED显示屏公布部分药品及医疗服务项目的收费情况，对于患者在就医过程中投诉的医疗服务项目或药品价格的投诉问题，应及时地做以沟通和掌握，就实际存在的问题予以解决并将处理结果及时地反馈给投诉人。专职物价人员应做好门诊和档案病例的医疗物价检查工作，将其作为每日工作中的头等大事来做，对于检查中出现的问题应及时与有关科室负责人做好沟通，提出相应的改正方案，并做好后期监察工作 医疗物价收费管理工作与医院各项工作的开展都有紧密地联系，因此，各部门之间应做好协调、沟通工作，为医院医疗物价及药品价格管理工作的顺利进行提供条件。医疗物价管理专项管理人员应全面贯彻好国家推行的相关政策，对医药信息价格信息库做好审查工作，对出现的问题做到及时反馈，以使医院物价管理工作得以有效地开展 （四）利用社