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第部分基础篇第章人际沟通概说知识能力是社交的硬件沟通交流是社交的软件所谓沟通就是把有关的信息或意思传达给对方并且能够被对方所感知的一种行为这种行为可以是语言的也可以是非语言的可以是有意识的也可以是无意识的只要能传情达意就是沟通当今社会人们的联系日趋广泛人与人之间的沟通越来越频繁随着以人为本的文化理念的深入以及和谐社会构建的需要人们越来越趋向软语言交流得体语言礼貌语言是对人际沟通的基本要求从缺点中看出优点在激烈的批评中流露出真情更有良药未必苦口的新论从另一方面给沟通展示了难度使人们越来越关注语言的
第1部分 基 础 篇
第1章 人际沟通概说
知识、能力是社交的硬件，沟通、交流是社交的软件。所谓沟通，就是把有关的信息或意思传达给对方，并且能够被对方所感知的一种行为。这种行为可以是语言的，也可以是非语言的，可以是有意识的，也可以是无意识的。只要能传情达意，就是沟通。
当今社会，人们的联系日趋广泛，人与人之间的沟通越来越频繁。随着以人为本的文化理念的深入以及和谐社会构建的需要，人们越来越趋向“软语言”交流。得体语言、礼貌语言是对人际沟通的基本要求；从缺点中看出优点，在激烈的批评中流露出真情，更有“良药未必苦口”的新论，从另一方面给沟通展示了难度，使人们越来越关注语言的沟
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