人际交往及口才艺术(一).pptVIP

第一讲现代社会的人际交往 《说话的魅力》：有些人特别被上级赏识，可能因为他说话的语气；有些学生特别被老师喜欢，可能因为他听课时的坐姿；有些公司给人很好的第一印象，可能因为接线小姐会说“喂”。 一、人际交往与人生 人际交往，是人与人之间通过一定方式进行接触和联系。从心理学角度看，是人与人之间的心理联系；从社会学角度看，是个体与他人由于血缘、地域、情感、工作及政治、经济、文化等原因形成的社会联系。 1.社交力决定一生的成败 心理学家认为：一个人的成功得益于“情商”。什么是“情商”？“情商”最主要的表现为“社交能力”。 据介绍，“社交能力”的核心是自信心与情绪管理，即对自己和他人情感状态的洞察力与管理能力。而社交能力的基础是语言能力，语言是建立和协调人际关系的重要纽带。 2.交流也是生产力 人际交流是人生的重要内容。从微观上说，是个人情感需要的组成部分，是个体社会化的重要途径；从宏观上说，是时代的需要，中国走向世界的需要。 在每次人与人之间的互动中，每个人都要学会如何表达自己，如何与人沟通，如何人说服别人，如何有同理心，如何聆听别人，如何让人信服，如何有团队精神等等。 中国前驻法大使、现外交学院院长吴建民先生说：交流也是生产力。通过人际交往：交流信息，发现机遇；开阔视野，拓展事业；增加联系，丰富资源；取长补短，完善自己。交流的硬道理——双方感兴趣。 3.人际交往的功能 第一，提高认知能力的重要手段。 第二，促进个体社会化的主要途径。 第三，满足人生需要的重要渠道。 第四，保持心理健康的有效方式。 二、影响人际交往的因素 1.邻近性 在陌生人交往的早期阶段，邻近性是增进社交吸引的重要因素。无论是个体交往还是群体交往，距离越接近，可能越容易建立良好的人际关系。 2.交往的频率 交往的频率是指人们相互接触次数的多少。交往次数的多少与个体之间心理上的距离有直接的关系。一般来说，交往的频率越高，越容易形成密切的关系。 3.背景的相似性 包括外貌吸引力的相似性，年龄的相似性、社会地位的相似性、态度和个性品质的相似性，以及信念、价值观的相似性等。 4.性格的互补 互补性就是指在需要、兴趣、气质、性格等方面存在差异的人，可以在活动中相互吸引的关系。它是以双方都得到满足为前提的。 5.容貌和仪表 心理学家在研究中发现，外表漂亮者在社交情境中占上风，更容易引起异性的注意和喜爱，交际较广而且容易成功，同时，容貌漂亮的人也比较容易说服和影响他人。 6.能力的大小 人际交往理论中，有一种说法很有道理，就是“让人与你交往感觉很值得”。这就要求你有一些让人“值得交流”的东西。这“值得的东西”就是能力。 7.品质特性 人与人之间能否相互吸引，归根到底取决于一个人品质的好坏。 受欢迎的品质：诚实、理解、理智、可靠、有理想、体贴、热情、友善、快乐、不自私、幽默、负责任、开朗、信任别人。 一般的品质：循规蹈矩、大胆、谨慎、理想化、文静、腼腆、好动感情、害羞、天真、闲不住、固执、孤独、反叛、依赖性。 易被拒绝的品质：不友好、敌意、多嘴多舌、自私、粗鲁、自高自大、贪婪、不真诚、虚伪、嫉妒、冷酷、自以为是、品行不端。 三、人际交往的基本原则 1.尊重原则 自尊：各种场合自尊自爱，维护自己的形象和人格； 尊他：尊重他人的人格、生活习惯、个人合法权益和隐私。 2.互利原则 在社交中考虑双方的共同价值和共同利益，满足共同的心理需要，使彼此都能在交往中得到实惠。但互利原则，不应仅仅看作是物质的等价交易。 3.诚信原则 守时 守信 真诚 4.宽容原则 将心比心，理解体谅； 大事清楚，小事糊涂； 人无完人，事无完美； 严于律己，容忍包涵。 5.适度原则 自尊适度， 表现适度， 热情适度，