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诺基亚市场环境分析 一. 简介 诺基亚（Nokia）公司成立于1865年，总部位于芬兰，是全球第三大手机生产商。 2007年iPhone出现之后，诺基亚的利润从领先行业的35亿美元已经降为13亿美元以下，市值也在不断缩水2011年第二季度，诺基亚连续15年全球销售第一的地位也被和三星超过。诺基亚在智能手机市场，销售远远落后于三星、苹果iPhone和Google的Android系统手机，而在低端手机市场，又无法制住其它的竞争对手。同时，诺基亚在其本国芬兰市场上的受欢迎程度也锐减。IDC的数据显示，截止2011年第三季度，诺基亚在芬兰智能手机市场的份额已从一年前的76%，但大幅下滑至31%，下滑幅度达59%。同期，其竞争对手三星、苹果则在芬兰智能手机市场的份额分别从去年的3%和10%，大幅上升到25%和16%。诺基亚在智能手机的市场占有率一度下跌到50%，最新数据显示，诺基亚2011年在智能手机市场的份额已经从33%降至14%，远低于苹果和三星。 二.宏观 政治法律环境：在各个国家诺基亚的产品都受到政府的限制或直接、间接的法规来影响诺基亚的业务和其大部分的产品，而且诺基亚的产品必须符合制定的射频发射等标准。我国对手机市场的规范还不健全，只能援引欧美的相关法律。 经济环境：世界经济增长格局出现分化：欧美大幅放缓，日本再现疲态，新兴市场迅速崛起，全球通货膨胀，美国次贷危机加大金融市场波动性成为突出不和谐声音。信贷紧缩和经济衰退导致许多西欧国家消费者开支放缓，最终将冲击手机等非必需品的销售。今年手机出货量涨幅将只有10%至11%，低于前期。 人口环境：世界上大约有40亿人口从来没有使用过任何一种形式的电话，这一巨大的市场集中在印度，巴基斯坦，和非洲以及南亚的国家。在我国，15—64岁人口占总人口的比重为72.13%，这个年龄段的人是手机的主要客户。可见中国市场的潜力多么巨大。 科学技术环境：诺基亚有先进的技术，为确保技术的领先于创新，诺基亚十分重视技术开发投入。在诺基亚55000名员工中从事技术研发的有17000人，达到31%，在包括中国在内的全球12个国家建立了44个研发中心，其中在美国集中建立了6个研发中心。 社会文化环境：现在人们越来越追求时尚，简约实用，低价全能的手机。人们文化水平越来越高，对新鲜事物的接受程度提高，时间缩短，在家庭收入分配中，对于用于娱乐消费的开销逐渐增多。 微观 供应商：诺基亚与私家芯片供应商合作，德州仪器继续作为涵盖所有协议技术，领域广泛的供应商。诺基亚对供应商评估，审批和认同范围包括品质管理，生产运作管理，供应链管理，产品开发设计过程，产品责任，厂房设施，环境管理和风险管理等多个方面。 营销中间商：诺基亚拥有全面的销售渠道。比如在中国，他们将销售渠道细化到省级直控分销，总共拥有包括直供零销商，省级直控分销商，全国代理商，诺基亚专卖店直供以及运营商渠道在内的五大平行渠道体系。这已经帮助诺基亚最大限度将手机销售到任何可能的地方。 顾客：顾客拥有十分深厚的品牌价值，曾为全球品牌价值排名第三。诺基亚立志于自身形象的建立，在公众心目中都拥有十分良好的形象。手机品种繁多，可以满足不同行业客户的使用，手机款式繁多，可以满足不同年龄的消费者。 竞争者：在智能手机方面，诺基亚守到苹果，HTC，摩托罗拉等大公司的竞争。在中国，又受到中国本土金立，天语，步步高，中兴等品牌的冲击。自从2007年iPhone出现之后，诺基亚的利润从领先行业的35亿美元已经降为13亿美元以下，市值也在不断缩水。诺基亚在智能手机的市场占有率一度下跌到50%，最新数据显示，诺基亚2011年在智能手机市场的份额已经从33%降至14%，远低于苹果和三星。而在2011年第二季度，诺基亚连续15年全球销售第一的地位也被苹果和三星超过。 优势：1.诺基亚是移动通信的全球领先者，推动着更广阔的移动性行业持续发展。诺基亚致力于提供易用和创新的产品，包括移动电话、图像、游戏、媒体以及面向移动网络运营商和企业用户的解决方案，从而丰富人们的生活，提升其工作效率。2.诺基亚专注于手机硬件的研发、生产，其宽泛的产品线一直是诺基亚相比竞争对手的主要优势。 机会：诺基亚已经向互联网服务转型：花费了100多亿美元收购了全球最大的音乐发布商Loudeye、手机导航软件开发商Gate5、美国图片和视频共享社交网站Twango、美国手机广告公司Enpocket、和美国最大的手机数字地图开发商Navteq；并推出了ovi Store应用程序商店。诺基亚的品牌在各国各地已经打得很响，只要它在创新方面多多研究，它又能做回该行业的老大。 劣势:对诺基亚这样传统的手机厂商