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　　工作个人总结 [工作个人总结]我于2009年通过激烈的考试竞争成为一位光荣的执法队员，并分配到荷叶地街道综合执法科进行工作，自参加工作以来积极参加区局、街道的各类活动，努力完成区局、街道交给的任务，共回复各类热线65余次，投诉热点为油烟污染、噪音扰民、占道经营，基本做到件件有着落，事事有回音，受理审批门头40余家，参加大小集中整治行动20余次，并协助做好了“绿化大会战”、高架桥拆迁等重点任务，增强了自身的组织、协调能力，工作个人总结。同时，我始终注意工作经验的总结，在摸索和前进中深刻认识到：随着经济社会的快速发展和城市化进程的不断推进，城管执法工作逐步走向规范，城市的人居环境也得到了很大改善，绝大多数市民已经接受了城市管理的理念，遵守城管规章的意识得到了不断增强，在这种情况下没必要继续采取那种暴风骤雨式的管理方式，而是需要耐心和细心，要注意克制自己的情绪，要善于分析管理相对人的心理，避免不必要的纷争。下面我结合一年多的执法实践谈谈自己的两点体会：一、管理对象的复杂性在一年多的执法实践中，也遇到了一些不配合管理的对象，总结下来大致有三类：一是“不理不睬、我行我素”型，这类人在执法过程中无论你怎么劝说都不予理睬，有的是保持沉默、左顾右盼，有的是忙乎自己手头的事情，当你不存在。二是“软磨硬泡、死缠烂打”型，这类人在执法过程中始终以积极地姿态回复的你的劝说，同时反复向你阐述自己做生意的困难和家庭的不幸，以博得同情，或者是抱着东西不松手，大声嚷嚷，引来路人围观，扩大事态，激化矛盾，以使事情不了了之。三是“你进我退、你走我来”型。这类人在执法过程中主动纠正违反条例的现象，但是总在不远处观察，一旦执法队员离开去下一个地点立即恢复原态，直到执法队员回到原地为止，工作总结《工作个人总结》(..)。如此反反复复，乐此不疲，以期望通过拉锯战使执法队员疲劳，放弃管理。这三类人群的管理的确存在难度，而且容易产生言语冲突，甚至肢体冲突。所以必须保持淡定的心态，冷静的进行思考，我认为可以从其对抗心理进行分析，区别对待:一、如果是对城市管理相关法律缺乏了解，没有预料到违法后果的。可以对其进行法律宣传，阐明法律后果，使其意识到违法行为的严重性，从而自觉的纠正违法行为。二、如果是明知法律、法规及法律后果，但依然我行我素，公然挑战法律权威的，可以依法采取严厉的处罚措施，并保持高压态势，彻底纠正其违法行为。三、如果是存在侥幸心理，企图靠蒙混、耍赖的方式躲过管理及处罚的，可以采取紧盯的方式，在其经常出现的地方定点巡逻，使其无空可钻，主动纠正违法行为。二、舆论环境的压力性对流动摊点、西瓜摊点进行管理和规范时，时常也会听到群众的议论，例如“他们摆摊、卖瓜的也不容易，风吹日晒的也就图个吃饭钱，你们不要管太严了。”“现在经济情况不好，他们摆摊也是自食其力，解决政府负担，你们该松就松松。”等等，这无形当中给现场执法增添了压力，使执法难度加大，但从其根本来说可能还是群众法律意识淡薄，思考问题多从人情角度出发，缺乏严肃性。要想改变这一现状，恐怕需要一个长期的积累，要从细微处着手，要从自身做起，硬件上可以通过在主要路段悬挂文明标语，在宣传栏张贴城市管理的法律法规，深入学校散发城管知识漫画册，深入社区举办城管知识讲座等方式，而软件上则需要自身转变执法观念，微笑和热情的服务理念可以进行必要的移植，从而一步一步，潜移默化的改变群众的态度。来年工作打算：1、继续加强城管法律知识的学习，尤其对容易造成突发性事件的案件，如拆除违章建筑、没收流动摊点的财物等，要提高法律掌握能力及应变能力。2、持续及时、准确的回复各类热线，加强与来电人的联系，同时注意总结同类事件的回复经验，提高回复技巧，避免重复投诉的现象发生。3、进一步协助同事做好日常的巡逻工作，在巡逻中做好日记、笔录，同时认真总结工作的经验，对各家经常出现的违规行为有一个准确的认知，在集中整治、常规检查时有针对性的进行工作，提高工作的效率。总之，一年多的工作有幸福的微笑，也有委屈的泪水，微笑将更加激励我对城管专业知识的学习,不断夯实理论基础,泪水则提醒我要严格要求自己，通过良好形象的树立逐步的消除误解，获得支持。 工作个人总结2　　第2篇 优秀毕业生个人事迹 　　〖预览〗优秀毕业生个人事迹（一）　　侯志林，女，1991年9月出生于山西省大同市。现读于上海交通大学化学化工学院化学专业，2014级硕士研究生，主要研究方向聚离子液体、超支化聚离子液体。自入校以来，没有丝毫放松对自己的要求，在思想、生活、学习和工作上更加严格要求自己。在师长的关怀下，经过不懈的努力以及同学的帮助，取得了一定的成绩。现将其主要事迹材料列举如下：　　科研方面　　2010年至2014年在中南大学应用化学系学习，获本科学位。期间获得第六届全国大学生化工设计竞赛国