社交礼仪(项目四).pptx

;;任务一 出行礼仪;（一）道 路 行 进;（一）道 路 行 进;上下楼梯时，应当注意以下礼仪规范：;（三）搭 乘 电 梯;（三）搭 乘 电 梯;任务一 出行礼仪;任务一 出行礼仪;任务一 出行礼仪;任务一 出行礼仪;任务一 出行礼仪;任务一 出行礼仪;任务一 出行礼仪;任务一 出行礼仪;任务一 出行礼仪;任务一 出行礼仪;任务一 出行礼仪;任务一 出行礼仪;任务一 出行礼仪;任务一 出行礼仪;任务一 出行礼仪;任务一 出行礼仪;任务一 出行礼仪;任务一 出行礼仪;任务一 出行礼仪;任务一 出行礼仪;任务一 出行礼仪;（一）正 确 使 用 喇 叭;（二）合 理 使 用 灯 光;（二）合 理 使 用 灯 光;（三）遵 守 红 绿 指 示 灯;（四）正 确 停 靠;任务二 公共场所礼仪;入住宾馆前，最好提前预定宾馆，即使是临时的出差也要尽量提前预定宾馆。这样既方便自己，又利于宾馆的管理，尤其是到一些旅游城市，这一项工作就更显得必不可少，否则，可能会住不上合适的宾馆。;在预定的时间到达目的地之后，就可以直奔预定好的宾馆。进入宾馆大堂后，首先应该到前台登记。;入住到客房以后，不要随地吐痰，不要在墙上乱涂乱画，不要弄脏家具的表层。;任务二 公共场所礼仪;任务二 公共场所礼仪;任务二 公共场所礼仪;当需要营业员提供服务时，应礼貌客气地提出请求，不应用命令的语气说话，更不可盛气凌人。 称呼营业员时，可以称呼年轻的女营业员为“小姐”或“姑娘”，称呼男营业员为“先生”，也可以统一称呼“服务员”或“营业员”。;购物之前，最好先确定自己所需要购买的物品，并将不同品牌的同类商品仔细观察比较后，再购买。不要在选购物品时过分挑剔，以免对营业员打扰过多，影响其他顾客购物。 由于某些原因需要调换已买好的商品，应耐心地向营业员说明原因。理由正当而遭拒绝，可向商店领导反映，不应与营业员争吵。 在超市购物，要爱护商品，对自己挑选的商品如果不中意，应当物归原处，不要随便摆放，对易碎商品则应轻拿轻放。万一不慎将商品损坏，应主动赔偿。对尚未付款的商品不要随便拆开包装。;在购物时，应按先来后到的顺序排队购物，对于老、弱、病、残及妇女儿童，应有礼让精神。在离开柜台时，对营业员所提供的服务应表示谢意。;购物过程中，如果与营业员发生矛盾，要相互谅解、宽容。营业员发生差错时，应耐心指出，善意提醒，不可得理不饶人。;任务二 公共场所礼仪;观看电影、戏剧或文艺演出，都应提前到场，对号入座。 若迟到，可在幕间休息时入场；没有幕间休息时，应由服务员引导悄悄入座；穿过座位时姿势要低，脚步要轻，不要影响他人观看，对起身为你让座的观众要致谢。;任务二 公共场所礼仪;对每位演员的演出都应报以热烈的掌声，不能厚此薄彼。 全部节目演出完毕，应向演员热烈鼓掌表示谢意，等待演员谢幕后再行退场。 在离去过程中，应按顺序退场，不得拥挤，更不得多停留，以免造成踩踏事故。;任务二 公共场所礼仪;参加舞会时，应进行适度的化妆。女士化妆的重点是面部和发型。妆面可比上班时的妆稍浓一些，但也要讲究美观、自然。男士化妆的重点是美发和护肤。头发要梳整齐，面部要保持干净。 参加舞会的服装要整洁、大方。男士应着西装，女士应选择华丽大方、色彩稍鲜艳的服装。男士不能穿短裤、背心、拖鞋和凉鞋，女士不可以赤腿、光脚、穿凉鞋。 参加舞会前不要吃葱、蒜等带有异味的食品，不可喝烈性酒。;在舞会上邀请舞伴时，一般由男士邀请女士。在关系很好、很熟的情况下，也可以女士邀请男士。;任务二 公共场所礼仪;在舞会上女士一般不宜对邀请表示拒绝。如果出于某种原因，不想接受他人的邀请，就要注意使用委婉的语气说出，以免伤害对方的自尊心。常用的托辞有：“对不起，这首舞曲我不大会跳”，“对不起，我累了，想休息一下”，“对不起，我有舞伴了”。 女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另一位男士的邀请了。;跳舞时，注意上场、下场的规矩，给舞伴应有的尊重。 上场时，男士应主动跟在女士身后，让对方来选择跳舞地点。 下场时，男士应将女士送回其原来的地方，待女士坐下后，男士应说声“谢谢，再会”，然后方可离开。;任务二 公共场所礼仪;任务二 公共场所礼仪;观看体育比赛时尽量提前或准时入场，并在入口处主动出示票证配合工作人员检验。进场后对号入座。如果比赛已开始，应就地入座，待中间休息时再寻找自己的座位。;观看比赛时，应自觉遵守赛场秩序。文明宣泄情绪，为运动员加油助威的标语、口号，内容应健康。对本方的运动员和另一方运动员都应加油助威，对精彩表演都应掌声鼓励。切忌起哄、吹口哨、怪声尖叫、喝倒彩、扔东西。 拍照不要使用闪光灯，因为闪烁的灯光会分散运动员的