培训讲义：激励理论.ppt

俗话说：“会哭的孩子有奶吃”，管理中也会出现类似情况，有的员工为达到自己的某个目的或获取资源，会找老板软磨硬泡从而达到了目的，而那些不会去找老板闹的员工就得不到好处，这样就是强化了不该强化的行为。为了使这种不符合期望的行为消退，最好的办法就是不予以理睬。 运用行为强化思想的规则： 以正强化为主，尽量少使用惩罚的措施 无反应本身具有强化的效果 告诉下属他们正在做的哪些事是错误的 要及时反馈 不能以同样方式奖酬所有的人，绩效大小不同，奖酬也应不同 第五节 激励实务 激励的一般原则 其他激励方法 一、激励的一般原则 组织目标与个人目标相结合的原则 物质激励与精神激励相结合的原则 外在激励与内在激励相结合的原则 正激励与负激励相结合的原则 差异化与多样化的原则 公正原则 1、目标激励 2、内在激励 3、形象激励 4、荣誉激励 5、数据激励 6、关怀激励 7、榜样激励 8、民主激励 9、领导行为激励 10、适当的工作安排 二、激励方法 目标激励 大多数情况，人们希望工作具有挑战性，体现自我价值的实现感和成就感。明确的工作目标可调动成员的积极性。 情感激励 “感人心者，莫于情” “动之以情，晓之以理” 给人以亲切、温暖，用真挚的感情去感染人，满足人的感情需求 榜样激励 发挥先进典型的导向作用，使先进的人物、先进的事迹能得到众人的承认和尊重。从而培养一种健康、向上的情操和积极的氛围。 行为激励 领导者以身作则，通过自己的实际行动，言传身教，带动组织成员努力工作，积极进取。 郑培民 考核激励 通过考核，给组织成员一种压力和动力，促使其振奋精神 坚持训练，下次测验，一定要跑出好成绩！ 尊重激励 心理学家威廉 · 杰姆士“在人的所有情绪中，最强烈的莫过于渴望被人重视。” 自尊心是人潜在的精神能源，前进的内在动力。人总是要竭力维护和努力争取自己的面子、威信和尊严。自尊心得到满足，就会充满信息，满腔热情。 危机激励 “中华民族到了最危险的时刻，每个人被迫发出最后的吼声，起来，起来，起来!” “国家兴亡，匹夫有责” 当企业所面临的环境恶化或对手的能量危及自己的生存时，就可以用不生即死的方法来激励员工，这就是危机激励法。 1935年12月9日，清华大学学生救国会发表《告全国民众书》，悲愤地喊出：“华北之大，已安放不得一张平静的书桌了！” 荣誉激励 记功、发奖状、授勋等荣誉是激发人们热情的重要手段 物质激励 晋升工资 颁发奖金 其它物质奖励 案例：洋葱代替胡萝卜的尴尬 一家制药业的巨无霸刚刚获得了一项评审极其严格的质量产品奖。广大的员工废寝忘食，牺牲了个人的正常的生活，通过半年多的努力，最终赢得了这个奖项。当宣读获得这个奖项的人员及公司的名称的时候，大家都兴奋不已。公司领导很快就召集全体员工开庆祝会。这之前他们先召开了会议，会议并没有宣布嘉奖事宜。然后，他们把员工召集到自助餐厅开庆祝会，由总裁表达对每位员工的感谢，宣布这个奖项对公司的意义。他总结性的说到：“为了庆祝这次巨大的成功，大家都会得到一份很有意义的礼物。” 此时，从后面传来一句：“现在就发吧！” 大家都笑了，那时大家的心情就像过节一样。 CEO点了点头，示意公关部经理揭开了罩在神秘礼物上的帷幕。啊！竟是由无数塑料杯子搭建起的金字塔造型。会场上先是死一般的寂静，接着爆发出震耳欲聋的喊声。员工们几乎被这个场面所震晕，就像他们看到的是一个巨大的发了霉的圣诞水果蛋糕一样。 后来，大家排着队，陆续领走自己的杯子。在员工摇着头，苦笑着领走奖品时，可怜的CEO好像只剩下最后一点呼吸了。其他员工的表情也让他心凉。随后的几个星期里，杯子就成了公司里新的（令人嘲讽和挖苦的）质量的象征品了。 案例：表扬引起的争论 某公司最近召开了一年一度的夏季商品交易会，会 前办公室为会议召开作了充分的准备：接待各地代 表，布置宣传广告；各商品样品摆布，开货单，介绍 商品，有的加班到深夜。各职能科室和行政管理人员 主动自觉的到各科帮忙。三天的会议，接待了上千人 次，成交额几百万元，大大超出了会前预计数。 在总结大会上，公司领导充分肯定了这次会议取得 的成功，当提到职工们为大会做出的努力时说：“大家 表现的都很不错，人人都动了起来，为大会做出了贡 献。在接待过程中，团委书记和组织部