社区手机店经营方案策划.doc

第一部分：前言 第二部分：综合叙述 一、 项目背景 （二）、项目目标群背景 二、 项目产品服务介绍 （二）、项目内容分析 （三）、定价标准及分析 （四）、项目准备成本 三、 经营模式 初期组织结构 后期组织结构 项目发展计划 （二）、项目目标群体发展计划 五、 竞争与风险 竞争对手分析及其对策 公司发展风险极其对策 其他不可预知风险极其对策 市场与营销 营销方式其说明 售后管理 危机处理2005年全年国内手机市场(不包括我国香港、澳门特别行政区和台湾省)销量比2004年增长了28%，全部销售量为8542万部;今年1～5月，我国手机终端整体市场规模又比2005年后5个月增长了18.6%。与去年同比也应该在20%以上，因此赛诺预计手机市场2006年整体市场规模将达到1.1亿-1.2亿部，比2005年增长30%-40%。而信息产业部对全年内销容量的预计相对保守，也认为今年国内市场将有9000万部的销量。手机销售，手机维修，手机美容，充值手机销售手机维修手机美容手机销售手机维修手机美容—50/次 业务包括： 手机划痕处理 手机漆层处理和翻新 手机加香服务 手机装饰 铃声游戏图片下载 5—10元/次 业务包括： 手机铃声图片下载 手机游戏下载 公话服务 *****/分 按照实际使用情况和类别而定 手机功能更新升级 10元/次 代缴话费 **** 各种卡的销售 ***** （四）、项目准备成本 注：单个店成本 项目类别 资金需求 说明 公司相关执照申请 5000 包括经营执照等 经营场所 10000 社区经营场所的租用 装修 30000. 包括装修，基本设施的购买 电脑等器材 20000 包括2台电脑 加香机 3000 销售手机资金储备 不建议 手机饰品储备 1000 包括各种手机吊缀，手机套，手机屏保等 手机维修耗材储备 2000 包括各种常规零件维修储备 日常开支 500 包括水电费用，网费等 薪金储备 5000 一名维修人员，一名服务人员和一位店主 流动资金储备 1500 用于处理紧急事件 总计 78000 经营模式 初期组织结构 总部机构 各连锁店结构 部门职能说明 总经理 负责公司发展的整体规划 负责公司重大决策的制定 技术部门 负责技术人员的培训 负责维修总后勤 负责制定标准成本制 财务部门 负责日常会计工作 负责公司财务风险预测和控制 营销部门 负责公司连锁店有阶段的合理发展 负责整合各种营销资源 负责公司品牌的建设和推广 人力资源部门 负责公司人事安排 负责公司员工绩效评定 负责建设良好的企业文化氛围 经理助理 负责联系和沟通各部门，建立良好的横向沟通体系 负责处理日常公司事务 后期组织结构 项目发展计划 （一）、项目目标群体发展计划 随着手机的进一步普及，未成年人拥有手机的情况将越来越普遍，未成年群体应该是公司下一步经营面向群体。 （二）、项目内容发展计划 新增加的项目 说明 儿童手机的销售 由于现有手机销售市场的竞争压力，我们可以将手机销售的重点转向未成年群体，其优势有以下几点 ： 市场需求量大，有稳定的购买群体 市场竞争压力小 经营成本相对于常规销售要小 注意的几点： 儿童手机要选辐射量小的机型来销售 儿童手机的样式要仔细考虑 可以考虑将儿童手机进行进一步包装，用做节日礼物来销售 VIP卡的推行 办理会员对象为信誉度良好的顾客，其会员功能有 所在社区经营点，可以按会员需求每月为会员预缴定额话费，等会员在有空闲的时候将话费补齐，这样可以避免话费不足而产生的问题，方便会员日常活动。 手机辐射检测及相关服务 随着人们生活水平的提高，对自身和家人的健康越来越关注，手机辐射将进一步成为人们关心的话题，但由于设备等原因，用户并不知晓自己携带手机的辐射量是否在正常范围内，据此推出这项服务，帮助用户检测和减少手机辐射 竞争与风险 竞争对手分析及其对策 竞争对手分类 手机销售商 手机维修商 公话超市 对策 大力发展儿童手机的销售，避让现有手机销售的竞争 制定标准成本制，优化服务质量 统一装饰等风格，建立正规的连锁经营风格 推行微笑服务，倾情服务 公司发展风险极其对策 发展风险 核心成员离开 由于业务的急剧扩大导致人员短缺 对连锁店失去控制 对策 建立良好的企业文化 注重人才储备机制的建设 提高加盟店的入门标准，拥有对自己连锁店人事的绝对任免权 建立行之有效的激励机制 其他不可预知风险极其对策 其他风险 由于维修问题、售后问题而引起的纠纷 主要股东的撤资 对策 建立危机应急制度 建立准确的财务预测，提前发现问题，储备流动资金 市场与营销 营销方式极其说明 广告推广方案 广告方式 预算 说明 社区公告 100．00 利用现有的社区公告栏进行宣传