建立一个完善的市场情报系统.ppt

China TRC 如何建立一个完善的市场情报系统 企业参与市场竞争与获得成功的关键 MI (Market Intelligence)系统概述 市场情报系统在企业经营中的作用 企业如何构建一个完善的市场情报系统 电信与信息产业信息服务的特点 建设市场情报系统的条件与成本 市场情报系统的应用与咨询市场 市场情报数据的技术处理 应用效益与案例介绍 MI ( Market Intelligence) 系统概述 - 市场情报的狭义概念: 对隐密、重要、关键信息的获取 - 市场情报的广义概念: 对全部市场信息的获取 - 市场情报信息的特点: 隐密、重要、不完整和难于获取 - 市场情报信息的内容: 包括市场需求信息、客户信息、厂商与竞争对手信息、市场环境与影响因素信息 - 市场情报系统的定义: 对与企业经营相关的重要市场信息的实时的收集、整理、分析和利用 - 市场情报系统在企业战略中的定位: 属于企业市场战略的一部分, 侧重对最及时、最关键、最重要和最难获取的信息的收集、整理、分析和利用 - 从情报学的角度, 该部分的工作量占整体市场信息的30% 时间序列 短期: 月/季 中期: 年度 长期: 3-5年 市场动态 (及时与实效) 难度 市场调研 (分析与结论) 市场发展预测 (模型与方法) 市场情报 (隐密与特殊) 由于信息的内涵不同, 因而对其的收集、 处理、分析和应用的方法和难度也不同 市场情报系统在企业经营中的作用 - 保证企业所需市场信息与数据的及时、有效、准确和完整 - 与企业所需的市场动态、市场调研和市场发展预测构成完 整的市场信息系统，为企业的市场与战略决策提供依据和 保证 - 了解客户( 企业客户/大众客户) 的购买需求与消费行为的 细微变化，有的放矢 - 掌握竞争对手的动态、策略与战略的变化,知己知比,取得 竞争优势 - 把握行业发展动态与产业环境，取得信息与情报领先优势 - 市场情报的成果可用于支持企业市场战略和市场发展预测 - 资源的配置：建立市场情报数据库、制定计划、设立专项预 算、配备合格人员 - 市场情报信息的使用条件：设定访问权限 价值预期、风险测算 市场报告 出版、发行 完善信息系统、支持企业战略 结论与应用 计量经济学、专家 专家的意见与经验 及时、实效 专家的经验与感觉 分析与判断 建立预测模型 SPSS、专家篡写 分类、编辑 保密、数据推演 信息处理 统计资料 媒体、会议、访问 专业媒体、会议 特殊关系、特殊手段 信息收集 量化、相关性 深入、细致、全面 突发、多发、暂短 隐密、特殊、不完整、难获取 信息特点 市场发展预测 市场调研 市场动态 市场情报 　 电信与信息产业信息服务的特点 - 信息服务的双重性：电信与信息产业的信息服务具有一定的 特殊性,既一方面要对企业内部的相关部门和管理层,另一方 面要对用户和社会大众 - 从市场结构分析，电信行业处于寡头垄断的市场环境之下， 而信息产业处于竞争性垄断的市场环境之中,由于环境不同, 故其市场情报的侧重和信息系统的设置也应有所区别 - 面向寡头垄断,在较长的时间内竞争格局会相对稳定的特点, 从广义的市场情报角度讲，电信运营商信息系统的重点可分 为两个方面：一方面是对用户的研究、社会消费环境的研究 和市场的发展预测；另一方面是通过对向社会提供大众信息 服务和内容服务的支持，吸引更多的潜在用户。很明显，在 网络传输飞速发展的时代，信息与内容是关键 * *