旅游市场营销宏观环境.ppt

目录 科学技术环境 一、科技环境 （一）定义 （二）科技环境的分类 二、科技环境对旅游营销管理的影响分析 （一）宏观方面的影响 （二）实例——因特网对旅游营销管理的影响 二、自然生态环境 （一）定义 自然生态环境是由一些企业营销所必需的或能受到营销活动影响的自然及生态资源的构成。对于旅游企业来说，自然生态环境主要是指优越的地理位置和丰富的景观资源。 （二）自然生态环境分类 1、自然环境 自然环境是人类生存与发展的前提与条件，环境恶化已经对人类的生存与发展构成严重影响。 2、自然资源 自然资源可分为三类：一类是有限的不可再生资源，如石油、矿产等；一类是有限的可再生的资源，如森林等；第三类是其他自然资源，如水、空气等。 二、自然生态环境对旅游营销的影响分析 （一）旅游企业开展营销活动需要注意以下两点 1、自然生态资源现状及变化（因势利导） 自然界的变化会从不同的方面影响着旅游营销。一方面，美丽独特的自然环境给旅游营销带来了得天独厚的机遇，容易吸引众多旅游者；另一方面，环境突变也会给旅游营销带来危险，如地震、火山爆发、山洪袭击等带来的旅游损失。 2、旅游资源及环境保护问题（可持续发展） （1）大量旅游者涌入旅游目的地，冲淡传统文化风俗，也导致许多破坏环境、扰乱社会秩序的行为； （2）不合理的旅游业发展对旅游目的地的环境造成严重不良影响； （3）在千百年的风雨侵蚀和人为作用的影像下，许多旅游资源已经出现了衰竭状况。 （二）实例——生态旅游观念对旅游营销的影响 生态旅游观念的产生与发展决定着旅游营销必须实行绿色营销策略 。 和传统营销观念的产品策略相比，绿色营销除了重视产品组合策略、产品生命周期策略、产品设计、产品开发策略以外，更强调产品的绿色形象设计和产品的绿色审计。具体到生态旅游而言，就是指生态旅游地的绿色形象设计和生态旅游地的绿色环境审计。 * * LOGO 市 场 营 销 宏 的 观 环 境 自然生态环境 一、自然环境 （一）定义 （二）自然环境的分类 二、自然环境对旅游营销管理的影响分析 （一）积极、消极方面的影响 （二）实例——生态旅游观念对旅游市场营销管理的影响 一、科学技术环境 （一）定义 1、企业的科技环境是指企业所处社会环境中的技术要素以及与该要素直接相关的各种社会现象的集合。——战略管理（黄旭） 2、科技环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种技术因素。包括高科技、技术创新、技术应用、新技术革命和知识经济等, 3、企业营销的科学技术环境是指由于技术因素而引起的对生产力从而对市场营销所带来的影响。 （二）科技环境的分类 二、科技环境对旅游营销的影响分析 科技环境 营销管理组织再造 缩短产品生命周期 营销渠道的变革 产品高科技化 需求个性化 提高营销效率 （一）科技环境的影响 现代科技和信息产业的发展推动高新技术在旅游业中广泛的应用，直接影响到旅游企业产品开发、设计、销售和管理，决定了旅游企业在市场中的竞争地位。 科学技术的发展使旅游设施现代化，并且大大缩减了旅游的空间距离，为人们的旅游活动带来了便利（如通信发达，使环球旅游和洲际旅游变得容易）。 科学技术的发展改善了旅游企业的营销和管理的问题（如先进的管理信息系统的应用，极大地方便了旅游企业的营销和运营）。 科学环境的变化，给旅游企业带来了前所未有的机遇与挑战（如新技术应用，增加产品吸引力，创造新的市场。但也对一些旅游产品构成威胁，带来生存危机。） （二）实例——因特网对旅游营销的影响 ? 因特网作为跨时空传输的“超导体”媒体，能够克服营销过程中时空的限制，可以为市场中所有顾客提供及时的服务，同时通过因特网的交互性可以了解不同市场顾客特定需求并针对性地提供服务，因此，因特网可以说是营销中满足消费者需求最具魅力的营销游戏之一。因特网将同4P(产品/服务、价格、分销、促销)和以顾客为中心的4C(顾客、成本、方便、沟通)相结合对旅游企业营销产生深刻影响。 * LOGO