EAS网络质量诊断和分析方法(完整版).doc

EAS网络质量诊断和分析方法 EAS产品支持部 陈钧 请注意：本文件只作为产品介绍之用，不属于您与金蝶签署的任何协议。本文件仅包括金蝶既定策略、产品及功能方面的信息，不能以本文件作为要求金蝶履行商务条款、产品策略以及开发义务的依据。本文件内容可能随时变更，恕不另行通知。通过对本文档学习了解影响网络通讯质量的主要因素，以及EAS对网络质量的基本要求；能熟练使用基本的网络质量测试工具以及EAS的RPC测试工具对网络质量进行快速诊断；能够利用Windows性能监视器、协议分析工具等高级手段诊断分析复杂的网络问题。 适用范围 本文档适用于EAS实施人员、系统管理员、以及总部技术支持类人员参考 本文档主要描述网络质量的诊断分析方法，仅限于应用软件层面，不涉及网络质量问题和故障的排查和解决方法等。本文档的版本。 约定 符号约定 在本文中可能出现下列标志，它们所代表的含义如下。 符号 说明 表示有潜在风险，如果忽视这些文本，可能导致操作错误、数据丢失、设备性能降低或不可预知的结果。 表示可以帮助您获取更多相关信息或提示您通过其它方式也可以获得相同结果。 强调或补充说明所描述的信息。 内容约定 本处对文中通用信息作如下约定 $EAS_HOME表示EAS服务器安装的根目录，即安装过程中输入的本地路径。 $BOS_HOME表示BOS工具的安装根目录，即安装过程中输入的本地路径。 目 录 概述 2 适用范围 2 约定 2 1 EAS对网络质量的要求 4 2 网络质量诊断方法 4 2.1 基本网络质量诊断 4 2.2 自动收集基本网络诊断数据 6 2.3 EAS提供的网络诊断特性 8 2.4 利用Windows性能监视器收集 10 2.5 协议分析工具Ethereal（WireShark）使用 13 EAS对网络质量的要求 网络质量不稳定对EAS的运行性能可能产生较大的影响，网络质量的评价指标主要包括带宽、延迟、丢包率等。要保障EAS正常运行，对于网络质量有如下要求： 每客户端128kbit的带宽保障；多人共用出口时，带宽要求：客户端数量×128/2（客户端数超过5人），客户端数量×128/3（客户端数超过10人）； 网络延迟低于0ms（为理想值）小于0ms为可接受值；如果超过100ms，响应性能会出现明显衰减不稳定现象。 丢包率小于2%。(附：电信服务规范，因特网数据传送业务的服务标准 第项 IP 包丢失率 2%) 根据我们的经验， 客户使用专线的情况下，延迟超过100ms，通常意味着网络已经出现问题，同时会伴随丢包，带宽不稳定等问题。 如果是基于Internet的VPN，由于网络质量受当时Internet稳定性的影响，可能会出现网络质量较大波动的情况。 如果总部和分支机构采用不同运营商的线路（比如总部使用电信，但分支机构使用网通），网络质量可能较难保证。 如果存在不同运营商线路互联，网络质量不稳定的情况，在总部同时有不同运营商的出口线路应该是比较好的解决方案。 网络质量诊断方法 基本网络质量诊断 基本网络测试工具包括ping、tracert、pathping等，通常会随操作系统一同提供。 ping用于测试客户机和服务器的连通性和时间延迟，基于ICMP协议，是最常用的网络测试工具之一。建议采用的测试参数如下：ping -l 1000 -n 50 7，其表示以1k的数据包大小对指定IP地址的机器做50次测试。下面是测试输出范例： Pinging 7 with 1000 bytes of data: Reply from 7: bytes=1000 time=32ms TTL=253 Reply from 7: bytes=1000 time=46ms TTL=253 Reply from 7: bytes=1000 time=20ms TTL=253 Reply from 7: bytes=1000 time=15ms TTL=253 Reply from 7: bytes=1000 time=14ms TTL=253 Reply from 7: bytes=1000 time=16ms TTL=253 Reply from 7: bytes=1000 time=16ms TTL=253 Reply from 7: bytes=1000 time=13ms TTL=253 Reply from 7: bytes=1000 time=10ms TTL=253 Reply from 7: bytes=1000 time=68ms TTL=253 Reply from 7: bytes=1000 time=10ms TTL=253 Reply from