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计划书目录 项目简介 项目前景，项目背景 二、主要产品 汽车销售 零配件更替 汽车维修保养 汽车保险 三、产品优势 信誉度方面 专业方面 售后服务保障方面 人性化方面 市场分析 营销策略 经营管理 团队组成 财务分析 融资方案 关键风险 项目简介 背景：随着我国经济的快速发展，国民的收入显著提高，也带动了消费水平的增长，全国各地的4s店遍地开花，虽然竞争激烈，但普通的4s店还有不少弱势和缺陷，因此给了我们占领市场的机会。 前景：目前虽然各地都有不少的4s店，然而相对于发达国家而言，我们还有很长的路要走，汽修市场还有长期持续的增长空间。而且4s店市场巨大。 二、主要产品 汽车销售 零配件更替 汽车维修保养 汽车保险 三、产品优势 1、信誉度方面 4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理，给车主留下良好的印象，而普通改装店由于人员素质、管理等问题，经常是出了问题找不到负责的，相互推委，互相埋怨，给车主留下非常恶劣的形象。以前4S店没有经营汽车用品，车主是没有选择的，只有去零售改装店，现在4S店有经营这方面业务，肯定不会舍近求远的，4S店将是他们的第一选择。 2、专业方面 由于4S店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业，做到了“专而精”。而汽车用品经销商接触的车型多，对每一种车型都不是非常的精通，只能做到“杂而博”，在一些技术方面多是只知其一，不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时，4S店是有很大的优势。 3、售后服务保障方面 随着竞争的加大，4S店商家越发注重服务品牌的建立，加之4S店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路，为以后的售后服务带来麻烦。笔者曾经看到一家改装店改装一台奥迪轿车的汽车影音，影音改装好了，结果车不能点火了，因为没有专业的技术人才和服务保证，改装时把奥迪车的电脑程序破坏了。有的汽车制造商甚至严厉规定：不允许汽车电子方面的改装，如果改装了，厂家不进行保修。如果在4S店改装的车能对车主承诺保修，消除车主的后顾之忧，那将是吸引车主改装的重要手段之一，在4S店改装一些技术含量高的产品是车主的首选，同时还可以避免与零售改装店直接的价格竞争。 4、人性化方面 在4S店让车主真正的享受到“上帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，如果急着用车还有备用车供你使用，整个流程有专门的服务人员为你打理，不用自己操心就完成整个业务。而汽车用品改装店这些方面根本做不到。 市场分析 全国有六至七千家4S店。每年以1.5%的数量递增。随着汽车市场的竞争日趋激烈，销售服务渠道的健全日益成为企业发展壮大的必要因素，尽管初期投入较大，但汽车销售 4S店凭借其以销售、服务为主，同时担负塑造品牌形象的终端优势，逐渐成为了国内汽车厂商的销售服务渠道主体。随着中国汽车市场逐步走向成熟，营销理念的不断发展，及消费者的消费心理的逐渐成熟。汽车销售4S 店经过几年的辉煌之后，进入了调整期，利润大幅减少，竞争更加激烈，甚至有的品牌 4S店出现了危机，作为汽车销售主流销售模式的 4S 店，前景不容乐观。目前北京地区的4S店，只有三分之一盈利，三分之一处于亏损边缘，另外有三分之一是负盈利运营。到2008年上半年，全国4S店已经达到7644家，仅资金占用就达2300个亿元。如此数量在世界首屈一指，并且每年以1.5%的数量递增。目前国内4S店除宝马、上海通用、上海大众和本田等几个畅销品牌还可以保证有利可图外，其他4S店正在艰难度日。2007年全国的2900多家品牌经销商中，盈利的只有1308家，有487家退出汽车市场。 营销策略 促销策略：节假日店庆等开展促销活动，提高店铺的知名度和美誉。 产品策略：推陈出新，根据不同消费者的需求，推出不同的车型。 价格策略：针对产品的成本测算，合理定价。 经营管理 外包，有效的外包行为增强了企业的竞争力，企业也因市场竞争的激烈面临巨大的挑战。1、保持服务团队的稳定性。 2、加强客户关系管理，挖掘客户资源，建立客户关系管理系统和相关的管理制度及执行。 3、成本和费用的严格控制，要在全员中树立成本观念，将成本和费用的控制指标化。 4、服务顾问团队的建设。 5、加强维修站相关管理制度的执行力。 团队组成 财务分析 创业初期资金不足，合理地安排资产确保资金的流动性。 创业中期，4s店有了一点