校园快递问卷调查.docxVIP

黔南民族师范学院校园快递调查问卷亲爱的同学：?您好！感谢您在百忙之中参与我们此次校园快递的问卷调查，为了了解同学们的校园快递的消费情况，同时监督并促进校园快递更好的为我们服务，特此进行此调查。真诚的感谢您对我们本次调查的支持。????1、您的性别是（）A、男 B、女2您所在的年级（）A、大一 B、大二 C、大三 D、大四3、网络购物过程中，您会选择哪家校园快递：（??）?A、申通????B、圆通????C、韵达??????D、中通? E、汇通 F、其他4、您选择这家快递的主要原因是？?A、?运送速度快????B、送货上门???C、服务态度好???D、运费低?5、您觉得校园快递的收费标准如何？()?A、偏高????B、合理????C、比较合理???D、不合理?6、请问您是通过什么途径了解到校园快递的？（????）????A、朋友介绍??????B、广告宣传????C、网上购物????D、其他?7、您经常使用的快递，由使用次数的多到少排序为（????????）【多选】????A、?申通快递??????B、?圆通快递???C、?EMS???D、韵达快递???E?、宅急送 F、天天快递 G、中通 H、汇通 J、星夜兼程I、其他8、您最不能接受校园快递出现下列哪项错误？（??）????A、延迟晚点??????B、态度欠佳????C、装卸不规范????D、物品丢失或损坏9、以下哪几个因素是您最重视的？（?????????）【多选】????A、送货速度??????B、价格?????C、服务态度????D、物品的保障????E、快递公司的品牌10、您过去使用校园快递服务时收到的物品是否完整？（???）????A、很完整???????B、大部分完整????C、小部分完整????D、不完整?11、您是否要求校园快递由收件人亲自签收？（????）????A、坚决要求?????B、没办法的时候可以要求第三方代收???C、无所谓???D、由第三方代收更好12、您认为校园快递该为我们提供哪些增值服务？（?????????）【多选】????A、送货上门?????B、包装服务????C、财物安全保险????D、代理代签服务???E、寄存服务13、您平均每学期收到快递的次数为：?A、0次 B、1-5次??C、6-10次? D、10以上?14、您平均每学期发出快递的次数为：??A、0次 B、1-5次?? C、6-10次?D、10以上?15、您选择快递主要用于寄收什么物品:?[可以多选]?A、学习用品?????????????B、服饰鞋子类???????????C、数码产品??????????????D、生活用品?????????????E、体育用品??????????????F、节日用品???????????G、资料信件?????????????H、其他?16、您是否遇到过快递物件丢失或损失的情况：A、经常 B、偶尔 C、没有??17、您对校园快递的服务态度是否满意：（???）?非常满意? ?非常不满意?5?4?3?2?1?0?18、您认为制约校园快递发展的主要因素是：[多选题]?A、收费过高?????????B、效率低下?????????C、安全性低 D、服务态度不好??? E、宣传力度不够?????? F、需求人群不够? G、其它??????????19、您认为快递的基本服务项目应包括？??????????????[从重要到次要排序]A、送货上门????????B、快递查询????????C、统一制服?D、客户满意度调查 ?E、货物保存制度???? F、良好的服务态度20、如果您要寄发快递，您主要会通过哪种途径？?A、打电话叫快递员来取?????B、到学校固定的代寄点? C、到快递公司?????????????D、其它????? 21、您喜欢以何种方式接收快递？??A、到指定的地点接收????B、送货上门 C、电话联系再定地点???????D、其它???22、您可以接受快递公司为您提供的那些增值服务：[多选题]?A、包装服务?????????????B、送货上门?????????C、代收代签服务?D、财产安全保险?????????E、寄存服务?23、如果快递公司为您的快递物件提供特定包装，但将合理收费，您是否同意？?A、同意B、不同意??24、您会对快递的贵重物品买保险吗？：?A、会 B、不会?25、您对快递公司有什么建议或要求吗？??????