2006年北京中小户型客户需求研究6.pptVIP

小结-消费群体特征 As we discussed last in the last session, customer requirements are continuously evolving from Unanticipated to Specified to Basic. What we need, therefore, is a systematic approach to capturing and interpreting customer requirements. There are several tools available for accomplishing this. “House of Quality” is one we will discuss in further detail. As we discussed last in the last session, customer requirements are continuously evolving from Unanticipated to Specified to Basic. What we need, therefore, is a systematic approach to capturing and interpreting customer requirements. There are several tools available for accomplishing this. “House of Quality” is one we will discuss in further detail. 为能更直观的呈现各类因素的分类状况，以我们采用各属性MEAN值的四象限分析图来展现各属性状况，具体图例说明如下: ①基本线X：为不具有某属性时消费者对产品评价的临界点，落在该轴上表示不喜欢但可以忍受。该轴往上表示很不喜欢且不可以忍受；往下则表示无所谓、理应如此和喜欢。 ②基准线Y:为具有该属性消费者对产品评价的临界点，落在该轴上的点表示为理应如此。该轴往左表示无所谓，不喜欢但可以接受，很不喜欢；往右者表示很喜欢 ③由基准线X与Y区分出基本四类型属性。 ④为进一步提炼产品卖点属性，添加效用线，把魅力属性进一步区分成为“重要魅力属性－位于魅力属性右方区域”与“次魅力属性－位于魅力属性左方区域”，聚焦产品规划与设计关注点。 ⑤为进一步规避风险(即产品不具备消费者需求的因素)，增加风险控制线，把无差异属性区分为“可弱化属性－位于无差异属性上方区域”与“可取消属性－位于无差异属性下方区域” ①基准线X 具有属性/属性表现好时满意度 高 不具有属性/属性表现不好时 不满意度 低 高 线性属性 魅力属性 无差异属性 必备属性 ②基准线Y ④效用线 ⑤风险控制线 4 4.5 4 3 产品属性需求分类-2 产品属性需求分类-3 具有属性/属性表现好时满意度 高 不具有属性/属性表现不好时不满意度 低 高 线性属性 魅力属性 无差异属性 必备属性 消费群体特征 目标群体产品特性需求分类 目标群体对产品规划具体需求 产品六 区位：东北、东南和正东，四环与五环周边区域 面积：60平米以下 单价：6500－8499元 消费者购买偏好：6.0% 产品规划具体需求-1 小区整体规划方面-1 来源:A1/A2/A6.1/A6.5/A13 69 33 48 朝向 78 40 51 安全性 119 37 31 通风 97 30 31 日照 100 17 17 楼间距 :楼与楼之间的距离 165 43 26 规避噪音 143 10 7 视野 163 13 8 景观 50 3 6 私密性 100 7 7 只要不靠路边 97 30 31 视野 147 50 34 景观 118 60 51 楼间距 :楼与楼之间的距离 115 70 61 日照 90 60 67 通风 109 73 67 规避噪音 108 80 74 安全性 84 63 75 朝向 100 23 23 私密性 85 23 27 只要不靠路边 购买商品房时考虑的最重要因素 (A2) % 30* 产品六 购买商品房时考虑因素 (A1) % 400 基数=所有被访者 Index 总体 53 10 19 较大面积的水面 87 20 23 部分水景小品 100 60 60 小桥流水 102 63 62 喷泉 偏好的水景类型 (A13) 硬质空间VS绿化空间 (A6.5) 91 83 91 喜欢绿化多些 189 17 9 喜欢硬质多些 大型广场公共空间VS小尺度景观空间 (A6.1) 105 60 57