02 进行市场调研.pptVIP

所谓市场营销调研，就是指为制定某项具体的营销决策而对有关市场信息进行系统地收集、整理、分析和判断的调查研究过程。市场营销调研贯穿于整个营销过程之中，起到帮助营销人员及时掌握各种所需信息，作出正确判断和决策的作用。 市场调研的过程 确定问题和研究目标 制定调研计划 收集信息 信息的处理与分析 形成营销调研报告 一、市场调研策划 又叫市场调查计划 是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作的各个方面和各个阶段任务的通盘考虑和安排，它是整个调研项目的一个构架和蓝图。 调研策划（计划）是调研活动的指导文件，只有对整个调研项目进行统一考虑和安排，才能保证调查工作有秩序、有步骤地顺利进行。 调研计划主要内容： 确定调研目的和内容 确定调研对象 确定调研项目（要提问的问题） 确定调查的方法和方式 确定调研时间和地点 P22 德棉集团市场调查计划 二、市场调研的主要内容 营销环境调研 市场分析与预测调研 消费者研究 产品与价格调研 促销与销售调研 分销渠道调研 绩效调研 三、市场调查报告 标题 目录 概述 正文 结论与建议 附件 范例 1、文案法 与实地调查（fields research）相比，文案调查（desk research）有以下几个特点： 第一、文案查是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料的收集。 第二、文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料。 第三，文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于从动态角度，收集各种反映市场变化的历史与现实资料。 结构式访问，利用事先设计好的、具有固定结构的统一问卷进行访问，在访问中，如何选择调查对象、怎么提问、提问的顺序及记录方式已经标准化了。便于量化分析。 非结构式访问，没有固定的访问程序和手段，调查者鼓励被调查者用自己的语言发表自己对问题的看法。 问卷访问法是通过事先设计的调查问卷，并选定一定数量的的消费者为样本，让他们对有关的问题做出回答，通过统计和分析消费者不同的回答来了解消费者心理和行为的方法。 6、网络调查法 开始进行期末作业，第一个任务：选题（3人一组），每组先拟定三个备选题目，下周陈述选题依据。 问卷的格式－背景部分 访问员：最后谢谢您的配合！下面我们简单谈谈您的背景情况，这些资料仅用于我们统计分析，您的资料我们会严格保密。另外，您的资料也将在我们用户研究数据库中存档，随时可以参与我们开展的年度幸运用户抽奖活动，希望您能够参与！ 姓名： 电话 Email： F1．【出示现有用户卡片六】请问您现在住的住房属于卡片上的哪种情况？ 【如果选“6”请具体注明】 F2．请问您家住房的使用面积有多大？ 平方米 客厅面积有多大？ 平方米/，主卧面积有多大？ 平方米 F3．【出示现有用户卡片七】您的最高学历是： 【请注明】 F4．请问目前您家的常住人口有多少人？（一周至少五天共同居住） 人 F5．【出示现有用户卡片八】和您一起居住的家人组成的家庭结构符合卡片上的哪种情况？ 【如果选“13”请具体注明】 F6．【出示现有用户卡片九】请问您的职业属于卡片上哪一种？ 【如果选“11”请具体注明】 F7．【出示现有用户卡片十】请问卡片上哪一类最能代表您家的家庭月平均收入（税后）呢？ （这里的收入包括全部收入）【请注明】 F8.请问您家里是否接入了网络宽带? 1.是 2.否 F9. 请问您家里现在有几台电脑? 【请写出具体台数,没有填0】 F10. 请问您家里的上网情况如何? 【多选】 1.宽带电视上网 2.宽带电脑上网 3.无线网卡电脑上网 4.其他方式上网 【请注明】 5.不能上网 背景部分 问卷要注意的问题 1、请问对于这款手机，你的支付意愿是多少？ A500以下 B 500-1000 C 1000-2000 D2000以上 2、你对海尔的产品质量和售后服务是否满意？ A 非常不满意 B较不满意 C一般 D较满意 E非常满意 3、你懂不懂电脑啊？ A 不懂 B懂 4、人们都说，学习机有利于提高孩子的学习成绩，你同意这种说法吗？ A 同意 B不同意 5、你家的热水器安在什么地方？ A 厨房 B浴室 C卫生间 D其他位置 6、请问是什