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企业产品研发的流程优化研究 　　引言 业务流程优化（BPI）是基于业务流程再造（BPR）的基础上建立的。“科学管理之父”泰勒在其《科学管理原理》一书中提到的“方法”、“过程”等概念被认为是流程管理概念的起点。在此基础上，哈默提出了企业再造的思想，并与詹姆斯以通过流程图直观地描述业务流程，并运用ASME 等方法进行优化。水藏玺认为，现代企业战略正在从以技术为主导的策略往以客户为中心的策略进行转变。流程优化有助于适应飞速发展的市场变化和顾客需求，因而对流程优化的研究具有广泛的应用参考价值 产品研发是高技术企业的核心业务，其流程直接影响研发的效率和企业竞争力。为此，许多企业和学者都对流程优化展开了研究。吴旭采用了六西格玛法对某公司的产品开发流程进行了研究优化，并提出五步循环改进法及DMAIC模型提高该公司的工作效率，使得新流程与原流程紧密衔接并具有系统性和全面性等方面的优化。汪勇等学者通过BORI诊断，IESIA方法和LCM流程优化检查表等方式对某企业的新产品开发流程进行优化，证明这几种优化方法的有效性。本文试图整合IDEF0模型法、优化后的ASME方法和ABC作业法，以A公司的产品研发流程作为研究对象进行优化，并对优化后的流程进行评价，从而显示本文探索的有效性以及所能达到的优化目的，为企业产品研发流程优化提供可借鉴的解决方案 一、流程优化方法 1. IDEF0建模法 IDEF建模方法是由美国空军ICAM（Integrated Computer Aided Manufacturing）提出的。IDEF建模方法包括从IDEF0至IDEF14共有的16套方法，其中IDEF0建模方法又称作功能建模法（Function Modeling），通过运用该方法可以描述各个功能活动及其之间的联系，建立起系统的功能模型对流程进行描述，并以此进行分析优化。IDEF0模型的基本符号有活动、输入、输出、控制与机制，如图1。活动功能是IDEF0模型最基本的元件，它可以表示流程中的各项活动；输入是完成某项活动所需的条件；输出是执行活动后产生的结果。控制是指活动输入变成输出所受的约束。机制是活动完成的依附体如人、设备等等 IDEF0模型通过描述流程建立模型的方式，可以从每个活动的输入、输出、控制和机制的角度来分析其是否需要优化从而完善各项流程活动达到优化的目的 2. ASME方法 ASME标准，即美国机械工程师学会（American Society of Mechanical Engineers）发布的标准，运用该标准创建ASME表可以对流程活动进行判断及优化。ASME 方法最大的优点就是可以分清增值活动与非增值活动，从而研究活动是否有利于研发并进行活动的分解与合并。ASME表一般由增值活动、非增值活动、检查、输送、耽搁、存储、时间、操作者几项构成，在此基础上，为了优化该方法使其更适合于流程优化从而达到缩短流程周期，提高流程效率的目的，在表格里增加合并分解和自动化两项内容。ASME表中的检查是对数量和质量进行检查；移动则是人员、物料、文件及信息的移动；耽搁则是相继操作之间暂时的存放、耽搁或停滞；存储是文档的手动存储；减少流程周期就需要尽量减少移动、耽搁和存储所浪费的时间。新增的合并与分解是对流程活动的判断，是应该保持原状，还是通过分解或合并的方式进行优化。随着网上办公普及，许多活动的数据可以通过程序进行自动化传递，对流程分析时将确认其数据是否能通过自动化传递，从而减少耽搁及移动的时间。优化后的ASME方法如表1所示 3. ABC作业法 ABC作业法是由美国芝加哥大学的学者库伯和哈佛大学的教授卡普兰提出的，其成果集成了埃里克ABC作业法依据每个作业所消耗的资源，计算出每个作业的成本，然后按照产品对应的作业和作业动因来计算产品的成本，具体的计算公式为： ，其中AC为作业成本，R为资源，RDN为资源动因数。为简化陈述，本文研究中仅计算流程中所需的人员和物料成本 二、流程优化 产品研发是A公司的核心业务，本文将整合上述三个方法对流程进行分析和优化 1. 应用IDEF0建模法描述流程 图2是根据A公司现在产品研发部流程建立的IDEF0模型。从模型中发现，A公司在制定新项目开发提案时，仅根据市场需求或者是开发部对于产品性能方面的考虑，不够全面。其次，流程中的评审活动都缺少“控制”，即评审设计的指标未确定。第三，在“机制”方面也不够完善，评审结果大多由开发项目组决定，而开发项目组的成员全由开发部人员组成，这样的评审缺少了与产品相关的市场需求、生产难度、采购能力等方面的审核。第四，开发流程中有一些重复性的活动，可以通过合并来减少流程的周期 2. 应用改进后的ASME法分析流程 基于ASME方法来分辨