办公室人员的培养与提升.docVIP

办公室人员的培养与提升 办公室工作繁杂、琐碎，是企业的综合办事机构和协调部门，处在上传下达，承上启下的关键位置，其工作的性质和环境非常利于综合型管理人才的培育，从去年开始，我部门开始从人才培育上尝试创新，努力形成一套适合办公室的人才培育体系。 一、明确岗位职责，促进工作提升 1.本年度办公室组织修订部门岗位职责，先由员工根据日常工作内容自行编制，部门负责人审阅后，与员工沟通交流，并明确各岗位的工作内容，工作标准和工作流程等事项。通过交流沟通、共同参与的方式，我们力图实现以下效果：第一，让员工清晰的认识到自己的岗位职责，认识到上级对岗位工作的要求，形成清晰的工作目标和工作思路。第二，考虑到办公室工作的繁复性、综合性、强协调性，我们在合理分工的基础上，尽量丰富员工的岗位工作，在内部实现工作的交叉，锻炼综合能力。 2.激发员工创造的动力。岗位工作的动力不是来自上级的压力，而是源自工作人员把工作当作事业来对待，部门负责人更多的是要发挥辅助、成就的作用,努力激励员工实现目标。在办公室的日常工作中，我们鼓励员工积极发现问题，主动思考解决方法或优化方案；在部门工作会议上，我们对员工提出的优化方案进行讨论研究，让员工以专家的方式阐述思路，并安排工作；另外，我们对创新优化还设置了奖励措施，以激发大家的创造热情。通过这种方式，工作人员在完成本职工作之余，还会积极对工作完成状况进行自我评价，对自己分管的工作能够进行自我决策，激发各位员工的“主人翁”意识，提升工作的趣味，有效培育员工在本职岗位的工作中自我解决、自我判断、独立解决问题的能力，实现工作绩效的提升。 3.监督工作的质量，帮助员工进步。成长的过程总是伴随着各种错误和失败，关键是能发现问题并加以改进。部门负责人不能当甩手掌柜，让员工完成任务或者看着任务完成就不管了，关键是要了解员工任务完成的质量和困难，以此来分析和评价员工的能力，帮助员工的成长，防止不可控错误的产生。 二、制定职业规划 1.“完全没有规划的职业生涯是注定要失败的”，今年，办公室要求每一位人员制定自身的职业生涯规划，目的是帮助员工真正了解自己，为自己订下事业的目标，筹划未来，进一步详尽估量自身优势条件、不足之处和内外环境优势和限制，在“衡外情、量己力”的情形下，设计出符合自己特点的合理而又可行的职业生涯发展方向。 2.我们在设计《员工职业发展规划表》（详见附件）（以下简称表）的时候，考虑到一些综合因素及可实施性，故将该表分为“职业发展目标”及“今年发展计划”两个部分。目的是为了让员工在制定职业规划的时候，不至于出现“假、大、空”的现象，一切从部门员工的定向思维出发，引导员工制定详细的职业规划，使之能培养自身的时间概念、管理概念及统筹规划等概念。 3.制定职业规划是满足人才需求，留住人才之手段。搞好部门内部员工职业规划可以最大限度地发挥员工的才华与潜能，提高部门办事效益。也有益于部门内部同事之间的沟通协作，也不失为各位同事加强交流，增进情感的重要渠道之一，更利于部门健康良好的可持续发展。 三、实施周工作总结制度 以上谈到了制定岗位职责和职业规划，在工作提升上，我们要求办公室员工必须每周对工作进行总结，实质目的是为了了解日常工作的完成情况，了解劳动负荷与工作质量，了解每一位员工对工作的思考。员工对本周所完成工作的结果汇报，这样会一目了然的知道员工在本周做了哪些工作，完成情况如何，哪些未完成，未完成的原因是什么，员工是否需要得到其他方面的支持，都会从周计划工作表中一一体现。 在我们平日与办公室员工沟通中得知，他们认为对周工作进行总结的好处在于：1.可以便于领导及时了解和掌握下属员工的工作开展情况；2.加强领导和员工之间的沟通管理；3.提高办事效率，推进执行力建设；4.锻炼个人写作、表达能力；5.提高个人的计划、时间管理、目标管理方面的素质和能力；6.最后，通过自身合理安排自己的工作计划，清理上一周或月的遗留问题，接受领导指派的新任务，通过个人和组织目标的相结合来达到部门的总体目标。7.在总结中发现问题，思考改进。 四、利用部门例会开展办公系统业务知识的学习，使办公室人员的综合管理水平得到整体提升 1.员工是企业最大的资源，人才是兴企强企的根本，专业人才的优势已被打破，如今我们必须大力培养复合型人才。特别是办公室的每一位成员，终日围绕在主要领导身边，处在上传下达的重要岗位，更要孜孜不倦的不断学习，内部培训计划是企业将每一位普通员工铸造成人才的特殊学校，是企业造就复合型人才最有效且成本最低的培养方式，开展培训有的放矢、立竿见影，有疑惑可现场探讨、及时纠正。 2．“学而不思则罔 思而不学则殆”在明确了部门中各位员工的工作职责后，并不意味着部门员工可以各自关起门来，打理好自己的一亩三分地就行了。作为一个团队，只有整体的好，才算