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目錄 什麼是撫拍? 第一類撫拍- 正拍 第三類撫拍 - 零拍 教導前準備工作: 第一階段:學習準備要點 第二階段:傳授工作重點 第三階段:試作的重點 第四階段:考驗成績重點. 3-4. 多能工的訓練: ? 多能工的定義: 一個作業者能承擔多個工程或多種設備的操作,該作業者即為多能工.相反,只能單一工程或單一設備作業的員工即為單能工. ?多能工的推進: 1.多能工化推進對象的編組; 2.各工程作業者現狀水平的評詁; 3.使用?多能工龍虎榜?,設定各作業者目標; 4.充分利用加班時間,作成多能工化日程表; 5.在晨會,晚會的場合,表彰定期的多能工化明星,公布其進度狀況,提高大家的意識. 多能工龍虎榜 培養員工的要點: 感覺性的工作教導: 吵雜環境的工作教導: 四.成為一位有魅力的主管: 權力 = 魅力 權力 魅力 權力 魅力 4-2.幹部的通病? 推.拖.拉.排.擠 自大 ,拿驕 4-3.如何有效處理員工抱怨? *注視.傾聽.關心.行動; * 無聲與有聲一樣重要; * 駝鳥心態會讓問題更嚴重; 1. 感覺到的 2. 預感到的 3. 找上門來的 4. 自己跳進去的 a. 讓部屬了解工作如何進行 b. 部屬表現良好時加以贊賞 c. 對部屬有影響的變更應先通知他(她) d. 使部屬能力充分發揮 * 單位要有共同的遠景 * 單位要有溫暖的感覺(和諧的氣氛) * 單位要有忙碌且具活力 * 單位要能學習與反省 * 訓示責罵要適可而之 4-8.如何成為一位有魅力的主管??? 1. 厚待,尊重部屬 2. 用人唯才,不記過失 3. 信任部屬,因材施教 4. 有接受批評的雅量 5. 無私心,公開,公正,公平,與部屬分想成果 6. 有投資“人才”的胸襟來培養部屬 7. 心存感謝的素養 8. 明辨是非的見識----有原則,不畏權勢 9. 修養也不忘進德 1.示範一次(標準品) 2.請他親自感覺 3.請他做一次 4.檢查 5.請他再做一次 6.給予鼓勵 1.說給他聽 2.做給他看 3.讓他說明 4.讓他實做 5.指出關鍵 6.反覆追蹤 工作教導4步驟: 1. 講給他(她)聽 2. 做給他(她)看 3. 讓給他(她)做 4. 驗證結果 4-1.您屬於哪一種領班(主管)??? 主動.積極.負責.合作.尊重 感恩的心 工作全力付出 對上.對下平對,並持之以恆. 處方 ??? 4-4.問題4大類型: 4-5.工作方法改善4階段 : 1. 工作分解 2. 進行自問 3. 展開新方法 4. 實施新方法 4-6.改善關係基本4要決: 4-7.單位主管的借鑑: * * * * 一.不同的角度看自己 二.基層干部的職責與角色扮演 三.員工教導與培訓 四.成為一位有魅力的主管 五.結束語 一.不同角度認識自我: 1-1.對企業來說: 是基層的管理員; 是直接管理作業人員; 是P(效率).Q(品質).C(成本).D(交期)指 標達成的最直接的責任者. 1-2.對上級主管來說: 是主管人員命令.決定的貫徹者和執行者, 同時對自己的某方面工作起著輔助和補 充作用; 在對現場管理過程中,是管理精神傳播的 窗口,又是主管與作業人員溝通的橋梁. 1-3.對所屬作業員工來說: 是直接的領導,並對其進行作業指導, 評價其作業能力及作業成果; 1-4.對線.組長來說: 是朝夕相處的同事; 是工作上協作的配合者; 是晉升時的競爭對手. 1-5.對產生的價值來說: 我是企業價值和利潤的創造者; 愿意為企業付出的人,即使在這個企業失去工作,也會有別的企業爭著要,這個現實相信沒有人會不知道. 我是所屬作業人員的幫助者和支持者; 如果作業人員以幫助者及支持者的身份出現解決他們工作上的困難相信很快會獲得員工的擁戴,以權相壓只會適得其反. 我是中層管理人員的左右手; 是“左右手”而非是“左右腦”,表示工作的重點是具體實施,即以最好的方法貫徹上司的指示和命令. 我是同事之間的戰友和兄弟; 作為上司,晉升下屬主要考慮是否有利于工作.試想,對于兩個工作都很出色的下屬,一個工作上與別人合作融洽,人際關系、口碑都可圈可點;另一個不愿意協助同事工作,沒有容人之腹,上司會考慮提拔誰呢? 企業利潤 配合公司 協助同事 指導下屬 二.基層干部的職責與角色扮演: ?. 懷有幹勁,善於佈局者～集編、導、演、場記於一身的人. ?. 肯透過部屬來完成工作任務的領導者、管理者與督導者. ?. 能有效結合TWIMTP