如何做人3.doc

上行 例1：假如你是一名工作人员，领导提出一项新举措，你和同事在会上提出异议，被领导批评你怎么办？ （2009年面试真题） 在工作中被领导批评是经常的事情，我们的基本态度：有则改之无则加勉。原因的确不在自己身上，要利用适当的时机向领导解释沟通；有错误时，要勇于接受批评并且敢于反省自身。 【解题思路】这道题目意在考察考生与领导意见不一致时的态度和解决问题的能力，考核考生是否具有从大局出发把握处理好人际关系的尺度。 【答题要点】 冷静：所长作为我们单位经验丰富的领导者，是我工作的指导者、决策者，领导举措的提出是经过深思熟虑的，我和同事在会上直接提出异议欠妥，面对领导的批评，我要接受，不应在会上直接提出，更不会有不满情绪。 反思沟通：领导批评我和同事，我要反观自己，是否对领导的新举措没有领会。在会后，我要和同事积极调查，如果发现领导的措施的确有不妥的地方，我会在适当时间积极主动地向领导认错，与领导沟通，向领导汇报我们的调查结果；如果发现自身没有领会到领导新举措的核心，我会积极反思、完善自己、查找不足、不断进步。（这是对批评的处理：有则改之无则加勉，从两方面进行分析。） 总结提升：（对待这个问题的处理原则和对自己的启示）处理这个问题，我会以工作为中心，向领导虚心请教，客观冷静分析原因，接受批评，在给领导提出意见的时候要注意方式方法。把自己的全部热情投入到工作中，做好领导的助手。 例2：你和同事交谈时无意说了领导的坏话，在随后的会议上，领导间接把你批评了，你怎么办？ (2009年面试真题) 【解题思路】遇到这样的题心里要有一个思考：我不会做这样的事情（公务员德行的要求） 【答题要点】 表态：自己是一个谨言慎行的人，不会说领导和同事的坏话。 反思沟通：反思并从主观和客观上分析原因。反思自己的工作方式是否让领导和同事产生误解，会上不辩解，会后向领导解释，以免领导对自己有不必要的误会。 总结提升：即使领导对自己有误解，也不能因此影响工作，仍要全身心投入到工作中去。 例3：在一次全体会议上，领导对一个项目提出了表扬，并且称赞了你在这个项目上的表现，而你其实根本没参加这个项目，请问你该怎么处理这种情况。 (2009年面试真题) 有时候领导会对我们进行鼓励，在这样的时候，我们不要迷失自我，还应兢兢业业进一步做好工作。【解题思路】这是一道典型的领导表扬性题目，考生在答题前心理要有一点认识。面对领导的表扬不能妄自菲薄、沾沾自喜，要谦虚冷静处理问题，做到既要让领导知道真相又不会引起同事的误解。 【答题要点】 表态：对此要保持清醒的头脑。这个项目我没有参与，领导表扬了我。对此我要保持清醒的头脑。领导表扬我是对我的一种鼓励，我会在以后工作中好好表现，但是这个荣誉是不属于我的，我不能占用功劳，沾沾自喜。 反思沟通：先配合领导开完这次会议，会后找适当的时机与领导沟通，讲清楚这件事，让领导明白事情的原由，并作出相应的处理。最后与同事沟通，告诉他们我已经向领导说明了此事以消除误会。 总结提升：在工作中要本着实事求是的态度，要让领导了解真相，在以后工作中多请教。同时努力提高自己的业务水平和综合能力，让下次领导的表扬实至名归。 例4：处长让你起草一份计划，你起草后，处长很不满意，但是副处长很满意， 你怎么办？ 多个领导互相有矛盾或冲突时，原则保持中立，并主动与两位沟通，达成共识完成工作。 【答题要点】 表态：认真听取领导意见和建议，冷静处理，不传播领导间的意见分歧，他们的意见都要听取。 反思沟通：主动同处长沟通，听取处长对计划的意见和看法，适度修改。本着求同存异的原则，相信会制定出一份使两位领导都满意的计划，然后及时向两位领导汇报。 总结提升：可能缺乏与领导沟通，或者自己缺乏工作经验。今后工作认真向领导学习，提高能力。 平行 例5：你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办？ 【解题思路】考察考生处理同事间的人际关系能力。难点在于如何有效包容、沟通的问题心理调节+反思+沟通+理论提升 【答题要点】 工作是每个人必须认真对待的重要任务，受到组织重用是每个人都期待的机会，但是刚参加工作就受到重用难免会引起同事的猜疑或不服，这是正常的。如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人的问题。 自己受到重用并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方面不如他人；另外，是否是自己平时由于工作方式方法不妥引起同事的看法和误解。 找准原因后，一是要加强学习，完善自我，谦虚谨慎、戒骄戒躁；二是多和同事沟通交流，争取得到帮助、支持。 在今后的工作中，一方面要严格要求自己，大胆工作。另方面要加强团结合作，处理好人际关系。做一名领导信任、同事支持、群众