客户特殊需求出货管理程序(B-QA-B031.31).pdf

此 文 件 只 限 B C D 使 用 。 未 经 公 司 认 可 不 得 擅 自 出 版 、 复 制 。 文件名称：客户特殊需求出货管理程序 批准日期：2014/01/07 Document Title: Outgoing Working procedures for Customer Special Requirement 文件编号：B-QA-B031.31 第 1 页 共 8 页 1.0 目的 （Purpose ） 规范对客户的特殊要求服务流程。 Define the working procedure for customer‟s special requests. 2.0 范围 （Scope） 适合于整个BCD 产品。如果是ODM 产品，Die 销售将不被本程序覆盖，本程序覆盖ODM 产 品的IC 销售。 This working procedure is for all BCD products. The procedure covers all IC products sales of ODM instead of Die sales of ODM. 3.0 内容 “客户特殊需求表”(B-QA-B031-01)包括客户指定的特殊出货需求和BCD 为客户指定的特殊需 求等，并且应包括完整的客户名称或代理信息，相应的特殊需求。 “Customer special requirement list ”(B-QA-B031-01) defined the special shipment requirements appointed by customers or BCD self; the list included the complete customers‟ name or agents‟ information and the relative special requirements. 3.1 只有客户信息表中合格的供应商才能提供生产/服务给相应的客户。 Only qualified suppliers in customer special requests list could provide production/service to corresponding customers. 3.2 只有客户信息表中合格的产品才能提供给客户。 Only qualified products in customer special requests list could be provided to corresponding customers. 3.3 如有“让步”历史记录的产品不能提供给以下客户：Delta ，SONY，Huawei 。 Products with „concession‟ records can not be shipped to Delta, SONY, Huawei. 4.0 职责 （Responsibility ） 4.1 SSP 或相关部门负责提供客户特殊需求信息，由BP/PC/QRA/SSP 审核确认是否能够满足， 最后QRA 根据审核结果维护更新 “客户特殊需求表”（B-QA-B031-01 ）。 SSP or the relative departments is responsible for getting customer‟s special requirements for BCD internal review; BP/PC/QRA/SSP is responsible for updating information in form (B-QA-B031-01) accordingly after BP /PC/QRA/SSP‟s