《商务英语函电》实训指导书.doc

《商务英语函电》实训指导书 编 写 说 明 1、本实训指导书根据04级国际商务专业（二年、三年制），05级商务英语专业 （二年、三年制），05级涉外文秘专业（三年制），国际经济与贸易（知产技 贸方向），国际商务专业（三年制），06级商务英语专业、涉外文秘专业教学 计划和《商务英语函电》教学大纲编写。 2、本实训指导书作为教师在教学过程中指导学生实习实训时使用。 3、依据《商务英语函电》的性质和特点，本指导书共分为12个实训模块，实训课时为72学时。 4、本实训指导书的执行对象是商务英语、涉外文秘、国际商务国际经济与贸易专业学生。 目 录 实训1 商业信件格式 实训2 建立业务关系 实训3 询盘、报盘和还盘 实训4 成交 实训5 付款 实训6 审证、展证、改证 实训7 装运 实训8 包装 实训9 保险 实训10 抱怨和索赔 实训11 代理 实训12 其它国际商务活动 附录 传真、电子邮件、电传 实训项目一、 一、实训目的 商业书信的撰写是一项基本的商业活动。尽管电话、传真、电子邮件、电传等电子通讯已广泛使用，商业信函仍然是重要的联络方式之一，而且其他联络方式的撰写往往也是基于信函。因此，我们必须认真对待商业书信的写作。本章的实训目的使学生掌握商业信函的书写格式。 二、实训时间： 2学时 三、实训场地（设备）：教室 四、实训方法: 教师指导学生进行训练。 五、实训内容与步骤： 根据老师的讲解，每人按格式（平头式或缩进式）撰写一封商业信件和信封。（2学时） 六、实训考核方法与标准 期末考试要求学生按格式正确书写商业信函。信函格式占试卷8％。 实训项目二 一、实训目的 建立业务关系对外贸易十分重要的。业务关系，客户的机会多。.买卖双方相距遥远，我们可以通过以下几个渠道获得信息：广告、银行、 国内外商会、商务参赞处、广交会或展览会、贸易行行名录等。接洽和交往书面或电子邮件等 撰写商务信函时，一般包括以下几个要件：你获得对方信息的来源你的意图自我介绍有关你公司的财务状况和信誉。如果写信人是出口商，为使新客户对自己所经营的产品有所了解，往往在首次交往时给对方寄去目录、样品、价目单；如果写信人是进口商，有意购买对方的产品，则索要这些材料。信结束时说明你的期望。 系专营轻工业产品的一家国有进出口公司。成立于1986年，拥有注册资金人民币2000万元。十多年来，经营商品种类已增至上百种。现在仍不断致力于与国内生产厂家建立联系，向国外客户介绍中国高品质的轻工业产品。 要求：请根据上述情景，代新际公司拟函，与Wit 公司联系，推荐上述产品，随寄公司目录，另寄样品。 实训2：: 2003年月日中国一家纺织品公司经L.R.Byron Co.介绍，得知H.A.Cabell Co公司名称和地址，为了与这家公司建立贸易关系，于是给该公司发了一封信。询盘信是进口人为了了解情况或要求供货而写的。在我们的出口贸易中，洽谈生意既可能通过国外的商人，也可以通过我们的出口公司进行。前者，客商向我方公司寄送询盘信（或称询价信），要求我方报价（quotation）或报盘（offer）。如果是新客商，则往往加上一条，向他们说明贸易条件（trading terms）。 报价或报盘是商谈出口贸易的一个重要步骤。报盘，就是卖方为签署合同而向买方提出的一种建议。或者说，报盘是指发盘人（offerer）向受盘人（offeree）提出的某种交易条件，并愿意按此条件同受盘人达成交易。这些条件主要包括商品名称、牌号、规格、数量、价格、包装、支付、交货期限等。因此，一收到国外的询盘函电，我们必须向海外客户报价，并就对方所询问的有关贸易条款和条件，根据可供存货及该商品的市场情况向对方说明。 卖方收到还盘以后，可以根据具体情况，权衡利弊，决定接受或拒绝，也可以对还盘提出新的修改意见，这就构成了对还盘的“反还盘”。一笔交易的达成，就是这样经过多次磋商，最后取得一致意见，签订合同的。 Training Situations:（背景资料） Mr. Lawrence, the general Manager of the United Textiles Company, Ltd. (26 Lawton Street, Liverpool, England), is a large dealer in textiles in England. He is interested in all Chinese silk products and now is approaching China Nationa