知识型员工管理-中华讲师网探析.ppt

建立商讨氛围 -- 面谈技巧 ?工作午餐是理想的方法 ?不应打断 ?对员工的生活、工作、项目表示关心 ?建立相互信任的关系 ?模式 + Positive 积极 -- Negative 消极 + Positive 积极 ?解决冲突 ?改善流程 * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 怎样讨论绩效 -- 面谈技巧 积极的态度： 把重点放在实现组织目标上 强调优点及强项 表扬优良成绩 鼓励突出者 诚恳 切勿忽视影响个人发展的重要因素 灵活 不要过于控制讨论 让下级把话说完 * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 绩效反馈 -- 面谈技巧 应避免： 与人事变革同时发生 过多的批评 不可改变的个人特征 与其他人一对一相比较 * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 成熟经理的做法 -- 面谈技巧 应做的事: 通过与既定目标相比较，促进结果 与其他同事的绩效（公开的）比较 强调公司的价值体系 指出不足 * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 ?挑战与针锋相对 ?鼓励和设立改善流程 ? -不应做的事: 一开始就批评 交给责权利不清的机构 表现出你的不耐烦 接受任何借口 别太聚集在细节部分，也不过于含糊 “有人说你...” 告诉员工,对他的评估是根据别人的反馈. -- 面谈技巧 成熟经理的做法 * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 倾听的技巧 -- 倾听技巧 中立 传达这样的信息:你感兴趣,并且在听他们说 要鼓励员工说话. 重述说话内容 与员工核查我们的理解是否正确 (回应) 表示你在听而且理解他/她在说什么 鼓励员工分析所述事由的其它方面, 并与你一起讨论.