网上商城策划书概要.doc

网上商城 ――网站建设营销策划方案 一、如何运营网上商城 要成功运营一个网上商城需要满足以下七个条件： 1.网上商城的定位 2.服务的对象 3.有一个互相协作、各司其职的职能部门 4网站平台的建设， 5.网站的宣传推广 6.科学的管理模式 7.展开网络营销 8．客户关系的维持 二、网上商城的定位 　在现代化的营销管理中，定位都被越来越多的谈及，作为一个专业的网上销售商城，必须首先给自己一个合理的定位! 商品目录管理 添加/删除/修改 商品管理 维护商品信息 新添商品 添加新商品 新品上架 列出新商品 热销排名 发布新品信息 分类搜索 列出商品搜索情况 后台客户管理 管理客房住处完全 购物车管理 管理购物信息 个人信息维护 维护个人信息完全 前台页面管理 页面风格管理 订购系统 订购系统管理 对客户订购的信息进行管理 整个网站商站要设计得色彩鲜明，动静结合，以便让浏览者一进入首面就会被吸引住，引导访问者更加深入地了解里面的内容，在访问者购买流程上，尽量简洁，不能设计得太复杂，因为许多人电脑操作并不是非常熟练，如果购物流程弄得过于复杂，会让购买者失去购买的兴趣。 5.6本次项目流程 根据上面所描述的系统需求、流程，以流程图的形式画出系统功能模块图，并将这些流程图分为客户端和管理端。 图3-2-1客户端模块流程图 图3-2-2 管理端模块流程图 根据系统流程图可将系统划分为以下一些模块，如下表所示： 表3-2-1 模块功能列表 序号 功能模块类别 功能模块 备注 1 客户端 查看公告/特价商品模块 2 浏览商场模块 3 查询/搜索商品模块 4 购物车模块 5 服务台模块（结账模块） 需要用户模块共同工作 6 用户模块（注册/登录/验证等） 7 管理端 管理端用户模块（用户登录/验证等） 8 公告管理模块 需要管理端用户验证 9 商品管理模块 需要管理端用户验证 10 物价商品管理模块 需要管理端用户验证 11 订单管理模块 需要管理端用户验证 科学的管理模式 能开网上商城并不是很难，但想要做好就不是轻而易举的事情。决策者的经营理念，先进科学的管理方法，人事制度的定位，清晰的工作流程，快捷高效率的工作方式都直接影响到网上商城的运营情况。一般网上商城刚起步的做法大多是以产品来定位工作的开展。像一个产品从询盘到报价到出货乃至到售后服务都是由同一个人跟踪服务的，这样能够清楚买家，了解买家，也能让买家快捷方便地够买到自己想要的商品，也能留住这些买家。如果是几个人按流水作业的形式，有可能询盘做好了，到了收货后有什么问题，甚至发没发货也一时很难回答，这样大大会影响到买家对商城的信誉和购买能力。通常网上商城在初级阶段“按产品定位”的经营模式，只要把推广工作做到了位，会发展得很好，但是发展到一定的时候就很难前进了。这是因为到了一定的阶段，随着业务量的增大以及产品的增多，同一个人对产品销售的跟踪到了一定的时候也很难把相关的工作做好。如果发展到企业化网上商城的阶段，每个岗位上必须要有明确的分工和合格优秀的工作人员以及英明的领导决策者，不然很难做下去。工作中的每一个环节，每个人都不能忽视。 中国大多数做得好点的网上商城都有这样的特点：规模比较小，经营方式灵活，产品类型更新速度非常迅速。马云在第六届网商大会上的演讲说，“21世纪的企业不是要做大而是要做小”，这个“小”指的就是灵活多变。特别是在电子商务这一块更是如此。因为现在信息传递的速度以及覆盖率没有哪一种方式能超过互联网。今天的产品说不定明天就有很多人在做，后天就会被淘汰，如果墨守成规，固执，永远按老一套方法行事，是不可能得到一定程度上的发展的。赚点小钱可以，能赚大钱很难，这就是中国的网上商城不能壮大的根本原因所在 七、网站宣传推广 网上商城搭建完善后，最重要的一步就是在于网站的宣传推广，这是能够使网站产生效益的关键，这是个长期的工作，就目前来讲，我们分为免费的和付费的两种推广方式。 免费部分： 1. 论坛宣传：BBS由于它独特的形式和强大的功能，受到广大网友的欢迎，并成为全世界计算机用户交流信息的园地。通过在网上各大论坛（BBS）、新闻组进行宣传，给大家介绍本商城营销理念方面的信息，发布公司产品的最新资讯，在上面发表一些精品图片，并放些具有特色的产品，来吸引大家对我们网站的兴趣，并达到提高流量目的。进而宣传我们的服务； 2. 网站合作：继续和国内外各种购物相关网站建立合作关系，到广告推广网站登记做显示交换链接，已达到宣传我们网站目的，已便我们更好的进行宣传工作，增加网站人气。吸引人们来浏览，进而达到增加网站的知名度； 3. 聊天推广：利用我们现在最流行的聊天软件（像QQ）群发网站的信息，并发动网友