时间管理35951.ppt

呼叫中心基层管理培训 时 间 管 理 制作人：孔剑云 内容提要 6 时间和时间管理 6 合理分配你的时间 6 时间管理的工具 时间是什么？ 世界上最快而又最慢，最长而又最短，最平凡而又最珍贵，最容易被人忽视，而又最令人 后悔的就是时间 。 ——高尔基  时间管理的概念 日常工作中，很多人因为事情太多，忙的晕头转向，如何更有效的安排自己的时间呢 ？ 时间管理的四个“象限” 各象项的分配比例 紧 急 且 重 要的事：最好低于50% 不紧急但重要的事：最好维持在20%或以上 不重要但紧急的事：应慢慢降低比例 不重要不紧急的事：应该立刻降低比例 注：紧急且重要的事情往往不能马上被减少。最好的办法是把不重要但紧急的事情和不重要不紧急的事情所省下的时间用在不紧急但重要的事情上。慢慢地，紧急且重要的事情的比例便会渐渐降低。 合理分配你的时间 任何有效的时间管理系统都包含以下五个步骤： 1 明确你的价值观 2 确定你的目标 3 对你的目标按优先级排序 4 明确你的任务 5 对任务按优先级排序 练习：安排你一周的时间 时间管理的注意点 J 首先安排固定项目 J 根据你的生物钟安排时间 J 把较大的任务分割成易于控制的小块 J 充分利用零碎时间 J 为每件事情设定明确的起止时间 J 留出充分的休息和娱乐时间 J 留出机动时间，不要把所有的时间都填满 时间管理的工具 50/30/20突破法则 “被动”性的工作（50%） ——沿用旧的方式去处理的工作。 “主动”性的工作（30%） ——指针对旧的工作、任务，使用改变了的做法，谋求更佳成绩。 “突破”性的工作（20%） ——包括任何惯性工作之外的职业行为。 计算你的时间成本 Y 首先，计算出你的时间的成本是多少。 Y 其次，计算你每小时应该创造出的价值。 学会让你的时间增值 更多的自由时间 单位时间获得更多的回报 每天多出一小时 C 每天起床早一小时 C 一年额外多出10星期 20/80规律 80%的结果来自20%的努力 20%的结果来自80%的努力 练习：找出你身边的数字 1． 你每天需要花多少时间睡觉才感到舒适？实际上花多少时间睡觉？ 2． 你在一天中的什么时段精力最充沛、反应最敏锐？ 3． 开始一项工作时，记录自己中途中断了多少次、每次中断占用多少时间。 4． 每天供你自己支配、自己负责的时间有多少个小时？ 5． 你平均每天用多少时间计划以后的时间安排？ 6． …… 让自己保持危机感，警惕时间的流逝，抓紧利用每一分每一秒！ 课程回顾 1、 2、 3、 * 生命倒计时 假设我的寿命是： 岁 我的生命已经用去 天，我的生命还剩 天。 签名： 年 月 日 ? 重要 不重要 紧急 人事危机 客户投诉 即将到期的任务 财务危机 电话铃声 不速之客 行政检查 主管部门会议 不紧急 新的机会 人员培训 制定防范措施 建立人际关系 客套的闲谈 无聊的信件 个人的爱好 人生十项 精神、健康、知识、修养、爱情、 家庭、朋友、社会、事业、财富。 我的排列顺序是怎样的？ 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 价值观 人生目标 主要任务一 主要任务二 次要任务一 次要任务二 任务树 P 继续“被动”性工作是维持公司运总所必须。 P 为了不断提高效率，“主动”性工作甚为重要。 P “突破”性工作则是公司及个人未来找出突破，保证成功的途径。 注：50/30/20的比例可根据实际修正，重要的是永远保持“主动”和“突破”性工作的存在。 时间的价值 ： 元/小时 *