办公室管理试题1.doc

中央广播电视大学2003-2004学年度第一学期“开放专科”期末考试 现代文员专业办公室管理试题 2004年1月 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分) 1.办公室布置要注意( )。 A.上司单独用的办公桌椅靠墙放 B.一般办公室桌椅最好面对面放置 C.打字、复印间离上司办公室近些 D.各种沟通、保密 2.传真机的使用哪一项是不对的( )。 A.发送前检查原稿质量B.随时随地可向对方发送 C.不宜发送礼仪性文本D.不宜发送私人、保密文本 3.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的( )。 A.协助签到B.分发资料 C.作会议记录时离开会议室接听电话D.暂时保管与会者的物品 4.以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的( )。 A.保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 B.让员工们随意领取办公用品 C.通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度 D.用库存一览表来储备办公用品 5.以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的( )。 A.没有任何设想就应着手从事该项工作 B.文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 C.上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行 D.上司所指示的工作如果不合适，可以不实施 6.文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的( )。 A.最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要 B.作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支 C.采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品 D.限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务 7.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的( ) A.善于同他人合作，密切配合，步调一致 B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 8.以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的( )。 A.审查功能B.保密功能 C.欢迎词播放功能D.报数功能 9.以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的( )。 A.用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔 B.站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物 C.口内含有食物与人说话 D.吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去 10.文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免( )。 A.上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上 B.如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号 C.制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间 D。日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃 二、判断题(正确打“丫”，错误打“X。每小题1分.共10分) 1.文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍( ) 2.如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件 夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。( ) 3.如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先 顺序。( ) 4.文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围和要求，但没有期限。( ) 5.要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司 不加采用，应说服上司。( ) 6.如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。( ) 7.宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台 等烈性酒。( ) 8.如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有 关资料输人电脑，准备交往提示文件。( ) 9.假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝， 应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。( ) 10.为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房 间，只要弄清有多少人数即可。( ) 三、简答题(每小题10分，共20分) .文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么? .什么是文书的立卷特征?通常可以按照哪几种特征立卷? 四、设计题(每小题10分，共20分) 1.麦格公司为了解新产品的科技含量和市场竞争力，以制定合适的价格打人市场，决定 召开专家座谈会，对新产品进行评估，办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会? 2.科达公司召开中层干部扩大会议，参加人员为总经理、副总经理各职能部门的正副 经理、办公室正副主任和职工代表等，共46人，会议文秘人员和其他服务人员4人，会议时间