第三章会议礼仪-谈话礼仪-电话礼仪课件.ppt

期末考核作业 请各位同学以本学期所学《现代礼仪》的 教学内容为议题，写一篇字数不少2000字 的小论文。 要求：A4纸打印，并在论文开头署 上题目、班级、学号和姓名,正文字体小四 号，行间距1.25倍。 俗话说：“良言一句三冬暖，恶语一声六月寒”。 三 寸 之 舌 强 于 百 万 雄 兵 故事：古代有甲、乙、丙三个秀才。 有一天这三个秀才遇到一起，谈论起自 己的妻子，甲秀才说自己的妻子如何如 何漂亮，乙秀才说自己的妻子如何如何 贤惠，丙秀才什么也没说，就写了一行 字：“乌黑头发无麻子脚大不周正”。看 完这行字，甲秀才说：“哎呀，丙秀才的 老婆太漂亮了。”乙秀才说：“不对，丙 秀才的老婆奇丑无比”。 甲秀才：乌黑头发，无麻子，脚大？不！周正。 乙秀才：乌黑，头发无，麻子，脚大，不周正。 一人一进大殿，即大礼下拜，高呼万岁，说：“我主万岁！当年微臣随驾扫荡庐州府，打破罐州城。汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩子当兵，多亏菜将军。” （一) 谈话的态度 要学会接受别人 学会用真诚的态度 （二）谈话的语言 谈话要 文明 （二）谈话的语言 生活中的称呼 对自己亲属的称呼：家父、家母、家兄、舍弟、舍妹、小儿、小女 对他人亲属的称呼：尊母、尊兄、贤弟、贤妹、令尊、令堂、令爱、令郎 对文艺界、教育界、以及有成就者、有身份者称呼之“老师” 对德高望重者“周老”、“谢公” 对朋友或熟人：姓名或“老刘”、 “大刘”、“小刘”（同性朋友间不带姓而呼其名） 亲近性称呼：大姐、大哥、大妈、阿姨、大娘、大爷、大伯、大叔等。 （三）谈话的内容 （四）谈话的技巧 语言是双方信息沟通的桥梁，是双 方思想感情交流的渠道，语言交流在人 际交往中占据着最重要的位置，作为一 种表达方式，语言交流者先随时间、场 合、对象的不同，而表达出各种各样的 信息和丰富多彩的思想感情。 ——古希腊哲学家苏格拉底 “上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见而少言。” 小故事 美国知名主持人林克莱特一天在现场主持节目时，问一名 小朋友：“你长大后想要当什么呀？” 小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！” 林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空 所有引擎都熄火了，你会怎么办？” 小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带， 然后我挂上我的降落伞跳出去。” 当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩 子，想看他是不是自作聪明的家伙。 没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱 特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。 于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？” 小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料， 我还要回来的！！！”。 美国代表团访华时，曾有一名官员当着周总理的面说：“中国人很喜欢低着头走路，而我们美国人却总是抬着头走路。” 此语一出，话惊四座。 一位美国记者在采访周总理的过程中，无意中看到总理桌子上有一支美国产的派克钢笔。那记者便以带有几分讥讽的口吻问道：“请问总理阁下，你们堂堂的中国人，为什么还要用我们美国产的钢笔呢?” 周总理听后，风趣地说：“谈起这支钢笔，说来话长，这是一位朝鲜朋友的抗美战利品，作为礼物赠送给我的。我无功受禄，就拒收。朝鲜朋友说，留下做个纪念吧。我觉得有意义，就留下了这支贵国的钢笔。”美国记者一听，顿时哑口无言。??  一个西方记者说：“请问，中国人民银行有多少资金?” 周恩来委婉地说：“中国人民银行的货币资金嘛?有18元8角8分。”当他看到众人不解的样子，又解释说：“中国人民银行发行的面额为10元、5元、2元、 l元、5角、2角、 l角、5分、2分、1分的10种主辅人民币，合计为18元8角8分……” 德国大文豪歌德经过魏玛公园的一条小径 时，恰好遇到一个曾经恶意攻击过他的政敌。 那人意欲羞辱歌德，就故意趾高气扬地挺胸 一战：“我从不给混蛋让路。” 歌德立即回答：“我让。”说完很绅士地站到 一侧，脱帽致意请他先行。 一天，达尔文先生应邀参加一个晚宴。刚落座， 邻座的一位美貌女子想挖苦一下他，故意问道： “您说人是从猿猴变的，那么您也是？” 这时，同桌的人都有兴趣地看着他们，达尔文笑 着说 ：“对啊，人是猿猴变的。只不过，我是一只 普通的猴子变的，而您呢，是一只迷人的猴子变 的！” “同样一句话，从不同人嘴里说出来，具有不同的 含义。” ——黑格尔 语气诚恳、态度和善、面带笑容、语速缓慢 可以幽默地说“不” 可以用转移话题的办法暗示“不” 可以用替代方案说“不” 诱导对方自我否定 美国成功学大师卡耐基有一次不得不拒绝一 个于情于理都不应拒绝的演讲邀请，他是这 样对邀请者说的：“哎呀，很遗憾，我实在 是排不出时间来了，对啦，某某先生