第十章会展项目的后续工作.ppt

案例导入分析 建立会展评估体系迫在眉睫 现在我们提起会展，给人的直觉就是很混乱，起初会展业在政府的直接参与下轰轰烈烈的场面渐渐消退，人们逐渐开始用理性的视角去审视当前的会展业：各自为政，单打独斗的会展已经没有活力，社会需要的是全国性的、世界性的大会展，需要的是一种良性的运营机制和保障。我国有很多好企业和好的项目需要走出国门，而国外的企业也已经看好了中国庞大的展览市场。这就需要有一个规范的统一的评估体系的出台。有一组数据很值得我们反思：2004年，中国大陆赴德参展的企业达7014家，比2003年同比增长34%。近几年，中国赴德参展的企业数量保持在20%到30%的增长率，中国展商2004年数量比4年前增长了两倍多，2000年为2200多家，在各国中居第10位，而目前中国已经超过英国、美国、意大利等传统参展大国，一跃成为第一大海外展商来源国。这种趋之若骛的现象反映出德国会展的品牌效应，因为许多企业决策者都评价说德国展览会是他们作出购买决定的最重要依据。而德国会展的品牌树立则得宜于专业权威的评估机构—FKM。德国人并没有把所有国际性展会都打上国际认证的烙印，因为有FKM认证就已经足够了，这就是“德国特色”。虽然它也是UFI的成员。由于我国没有这样的权威评估机构，所以我国的展会和会展企业要和国际接轨，打造品牌就要寻求加入UFI，只有这样才能被国际认可。 但是，UFI认证并非没有缺陷，也不完全适合我国的会展业发展。例如加入时缺少明确的审核机制，只需申请方提供相关的数据资料即可。我国的会展是在社会主义体制下的会展，在其发展过程中必然有自己的特色，所以完全依赖于西方体制框架下的模式并不合适。培育具有本土特色的评估体系，打造符合我国国情和会展经济发展现状的评估机构则是首选之举而且迫在眉睫。正如2006年2月18日在中国会展经济研究会成立大会上商务部研究院副院长沈丹阳博士说，“展会评估标准和会展业的行业标准已成为业界的迫切需要。” 展会评估主要指标有哪些，同时对展会项目的发展有什么意义？ 一、会展后续工作 一、会展后续工作 二、会展评估作工作 （一）会展评估的种类 二、展会评估工作 （二）会展评估内容 * * LOGO 【分析】 进行展后评估可以总结经验，发现问题，是提高办展水平的重要途径之一。进行展会评估可以在确定评估的方法和步骤后，设计合理的调查问卷，搜集有关信息，最后通过对有关材料的分析，得出展会效果评价，并对下届展会的举办提出整改建议。 会展后续工作 会展评估作工作 会展工作总结 展览的后续工作既是本届展览的收尾工作，也是为下届展览的开始做准备。 1．向客户邮寄展览总结并致谢 2．更新客户数据库 3．进行展览总结性宣传 4．发展和巩固客户关系 5．处理展览遗留的一些问题 6．准备下一届展览 7．其他要求 （1）更新客户名单 （2）促进贸易成效 会展后续工作的主要内容 会议后续工作主要做法 有计划、有组织地开展展览后续管理工作，有利于提高后续工作的效率和效果。美国的有关调查表明，如果在展览闭幕后继续与新客户进行沟通与交流，展出者的营销额可以多出2/3。因此，美国著名展览专家艾伦·可诺派奇博士建议展出者将预算的15%～20%用于后续宣传和后续工作，并在展览筹备阶段就计划后续工作。 会展后续工作的主要内容 （1）会展前评估 （2）会展中评估 （3）会展后评估 4．按评估的时间分 （1）展览会的最基础的价值是“信息传播价值”。 （2）展览会的品牌化发展，给展览带来了第二个层面的价值，就是“认证价值”。 （3）精心设计的展览还能带来一种“体验”，也就是给参观者一种心灵的震撼，给参观者以快乐，体验到一种参观之前不曾体验到的东西。 （4）如果一个展览能够给参观者带来强烈的体验，就会在参观者心灵上形成一种“极化”、“磁化”作用，这种作用足够强烈时，就可能固化成为一种“观念”。 （5）展览会的最高境界是成为一个消费者群体的“精神领袖”，这是从传播观念发展而来的。 5．会展评估的思想基础 （1）相对会展评估 （2）绝对会展评估 3．按评估参照的标准来分 （1）由会展行业主管机构实施的评估 （2）由会展主办方实施的评估 （3）由会展对象实施的评估 （4）由中介机构实施的评估 2．按评估的主体来分 （1）宏观会展评估 （2）微观会展评估 1．按评估的层次来分 宣传、公关 展览记忆率 招待会/展览 娱乐活动/休息 竞争评估 开支 与会者手册 交通 调研评估 管理工作 公共关系 注册 接待客户 宣传工作 市场宣传 预算 贸易成交 展品工作 会议地点 陪同人员 消费成交 设计工作 相关活动 发言人 成本利润 展台人员 整体策划 秘书处 成本效益比 展台 目标明确性 策划/指导委员会 展台