第三章组织环境与组织文化课件.ppt

* 1、表层文化即物质层文化，他是组织文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、厂容厂貌、员工服饰、念物等。 2、中介文化即制度层文化，包括各种规章制度、管理机制以及生活习惯等。 3、核心文化即精神观念文化，包括企业宗旨、企业精神、目标、作风、道德等，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。 物质文化 制度文化 精神文化 组 织 文 化 表层文化 中介文化 核心层文化 结构层次 物化文化 工作场所 办公设备 建筑设计 造型布局 社区环境 生活环境 1.制度文化 规章制度 组织结构 2.管理文化 管理机制 管理水平 3.生活文化 教育培训 娱乐活动 观念文化 组织目标 组织宗旨 组织精神 价值标准 组织道德 团体意识 表现形态 构成要素 组织价值观 组织理念 组织精神 组织行为 组织素质 组织道德 组织形象等 组织制度 发展性 相对稳定性 客观性 独特性 （三）组织文化的特征 继承融合性 共同价值观 价值观是组织全体成员对组织的生产经营、产品服务、公众形象、社会声望等的总的观点和看法，是组织长期形成的价值观念体系。共同价值观表现为一种共同的较稳定的心理定势或文化积淀，是任何组织文化的基础和核心。 （四）组织文化的基本内容 企业使命 指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任，是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。 企业精神 企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。 企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。 企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。 企业道德 企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。 企业道德与法律规范和制度规范不同，不具有那样的强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力，当被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。 同仁堂药店 “济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁。” 团体意识 团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。 企业形象 企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称为表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。 企业制度 企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力 行为规范 行为规范是组织群体所确立的行为标准并通过公众舆论调整员工的行为。他们可以由组织正式规定，也可以是非正式形成的。 组织文化的功能 激励作用 导向作用 调试作用 凝聚作用 辐射作用 （五）组织文化塑造的途径 确立合适的价值观标准 选择组织价值观相融合的应聘者 强化员工的认同感 建立符合组织文化要求的奖励系统 不断丰富和完善组织文化 （六）组织文化对管理实践的影响 “一个人在组织中的终生经历对其个性的形成有着不可磨灭的影响，企业有不可推卸的义务去帮助员工陶冶他的内心世界。” ——松下幸之助 一个成功组织的背后都拥有一个非常丰富的、持续多年的价值、信念和教义的传统，这些称之为组织文化的东西对组织如何执行战略思想产生着重大影响。 ? ?有些文化有助于组织更有效地进行竞争，而另一些却