电梯安装项目流程优化研究.pdfVIP

百科论坛  电梯安装项目流程优化研究 ( ) ◆ 王孜铭 希姆斯电梯 中国 有限公司 【 】 ， ， 摘 要 本文从目前自身工作的角度出发 对电梯安装项目流程的优化进行了部分研究 但对提升客户满意度在公司范围内的整体把握还存 。 。 在一定的局限性 我国的电梯企业也正在为如何在企业内部深化卓越服务理念以及在外部活动中提升客户满意度进行着更深一步地探索和研究 【 】 关键词 安装项目 客户满意度 流程优化 ， SCHINDLER 并通过考核的分包员工 是证明其可以进入 现场工作以及 、 一 提升客户满意度已成为电梯行业的发展趋向 。 从事认证许可项目安装的必备身份证明 分包员工在获得资质证书前 、 中国质量协会工程机械分会 全国建设机械设备用户委员会在广 大用户的积极支持下，2008 年对电梯及其主要配件进行了用户满意度 必须经过如下培训。 (1) 。 ， 。 2005 分包商自组培训 分包商必须按国家相关规定 对其分包员工 评价调查 此次调查针对 年以来近三年生产的在用电梯和选购 ( 40 )， 进行安全培训 新员工上岗前大于 小时 分包商应将培训记录存档 。 使用的主要电梯配套件产品 对于电梯整机用户从产品质量和服务质 ; ， ， : 、 、 、 、 备查 分包员工必须持有政府部门颁发的安装工操作证 以及从事相应 量来评价 产品质量评价指标是 制造质量 使用性能 可靠性 安全性 ， 、 、 、 、 、 ; : 、 、 工种的操作证 如电工证 焊工证 起重工证 脚手架搭建证 安全员证 技术先进性 服务质量指标是 服务的及时性 服务人员的态度及技能 ， 。 、 。 : 质检员证等 且这些证件必须在有效期内 配件供应及其价格 用户培训等 对于电梯配件的评价指标是 制造质 (2) 。