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张兵导图：解决问题的金字塔（1）（007） ?“兵哥，我昨晚回家后实践了你提到的PrOACT思考方法，感觉头脑比以前更清晰了”小萌在走廊上对正在喝咖啡的兵哥说到。兵哥拿着咖啡微笑着回答到：“昨晚给你和小雯介绍的PrOACT决策方法只是我们思维导图商学院培训课程的一小部分，后面会有更多的好方法教给你”小萌一听还能学到更多其他的方法，眼睛都变亮了，赶紧问道：“兵哥，那今天你要教我什么方法呢？”兵哥一看小萌有这么强的求知欲，于是放下手中的咖啡杯，对小萌说：“看你这么好学，今天兵哥我传授你一个思考的绝招--解决问题的金字塔”小萌好奇地问道：“什么事解决问题的金字塔呢”兵哥一边打开电脑一边对小萌说：“这是一种高效思考方法。如果你掌握了这种方法，无论你面临什么问题，你都能快速理清思路，迅速抓住问题的要害”兵哥继续说道：“日本出版过很多提供工作效率的书，当然，台湾也出版了很多这方面的书，建议你有空多看看”“对了，你听过5W2H没有？”兵哥问小萌。小萌一看这是一个表现自己的机会，便认真地回答到：“5W2H就是，why，what，who，when，where，how，how much，这个在大学的时候就学过了”?。兵哥看着小萌骄傲的表情问道：“你知道他们之间的关系吗？”小萌一听傻眼了，自己还从来没有认真思考过这个问题，小萌便回答说：“我只是听过，但还没认真思考过”兵哥看了一眼小萌，说：“没事，从现在起你就知道这几者之间的关系了。来看看这张图”，说完兵哥指着电脑里的这张图。小萌一看这图这么简单，于是不屑地说：“就这么简单的一张图，也没什么大不了的”兵哥看出了小萌对这张图的不屑，于是换了一个话题：“你听说过云南白药吗？”小萌说：“听过啊，中国人都知道云南白药，不过据说他们的配方是国家级机密”兵哥说到：“是的，其实从云南白药的配方上来看，你会发现云南白药是由散瘀草、苦良姜、田七、穿山甲等十几味中药组成。看似很简单，但具体这十几味药该???什么比例搭配，这个搭配量就是绝密东西了，这个配方就价值几个亿了”兵哥接着说道：“和云南白药类似，why，what，who，when，where，how，how much这5W2H看似很简单，但这7个单词有几百种排列方法，刚才给你看的解决问题金字塔中Why-Wate-How是非常有效的排列方法，这个排列方法价值很大”小萌听完后很羞愧，便轻声地说道：“兵哥，我明白了”兵哥看小萌已经认可解决问题的金字塔的价值，便继续说到：“Why是“为什么”，也就是做一件事的理由、原因、目的、目标。这是这个金字塔中最重要的部分，勿忘初心，方得始终，我们解决所有问题的出发点就是这里”“What是“什么”，也就是为了实现上述目的我们要做的事。How是“怎么做”，也就是怎么做才能完成要做的事”?“举个例子，你现在肚子很饿，你走到夜市里准备吃点东西，你可以画出这样的思维导图”? 小萌一看这张思维导图，顿时觉得思路很清晰，于是和兵哥说：“Why--What-How，它们三者的关系就是：目的--要做的事--具体的方法”兵哥满意地点了点头：“看来你的领悟能力很强。这张图最高层是为什么，中间层次是做什么，最低层次是怎么做。处于不同层次的人会拥有不同层次的人”兵哥继续说道：“小萌，你应该听过很多人说我们要拥有独立思考，但如何才能拥有独立思考呢？方法之一就是多问自己为什么，多问自己几个为什么”小萌点了点头说：“是的，很多时候我只是埋头苦干，很少去思考为什么”兵哥继续说道：“多问几个为什么，包括两种问法，一是问为什么背后的为什么，也就是不停地向上问为什么。二是问同一个层次的为什么”“我们先来看第一种问法，为什么背后的为什么。曾经有这样的一个故事”“有一天，丰田汽车公司的一台生产配件的机器在生产期间突然停了，经检查，还是因为保险丝烧断了。正当一名工人拿出一根备用的保险丝准备去换的时候，一名管理者看到了这个情形，他决定进行一系列的提问来解决这个问题。”?问：机器为什么不转动了？答：因为保险丝断了问：保险丝为什么会断了？答：因为超负荷而造成电流太大。问：为什么会超负荷？答：因为轴承不够润滑?问：为什么轴承不够润滑？?答：因为油泵吸不上来润滑油?问：为什么油泵吸不上来油？?答：因为抽油泵产生了严重的磨损。?问：为什么油泵会产生严重的磨损？?答：因为油泵未装过滤器而使铁屑混入。?“事故的真正原因找到了，这样，在油泵上装上过滤器后，就再也不会造成机器超负荷运转了，也就不会经常地烧断保险丝，机器也就能够正常工作了。” “我们用思维导图可以这样表达这个过程”?兵哥耐心地对小萌说“这就是多问自己几个为什