售后干事查询拜访.docVIP

****系列产品服务调查 声明：****希望将您今天所提供的意见用于改善我们的服务质量 用户姓名： 用户联系方式： 通信地址： 购买地点： 购买时间： 购买的产品： □**产品； □ **产品 备注： （请在以上横线处填写使用的产品名称及型号） 调查人： 调查日期： 调查内容： 您购买****系列产品的原因： 您是从何得知****系列产品： □ 朋友介绍 □ 互联网平台 □ 实体店 □ 其他 您选购****系列产品的原因： □ 品牌效益 □ 品质优良 □ 外观精美 □ 功能适用 □ 价格便宜 □ 售后服务优良 □ 其他 您在使用****系列产品之前，是否有用过同类产品： □ 有 使用的品牌： □ 无 至今为止，有多少人知道您在使用****系列产品： □ 0 — 10人 □ 10 — 20人 □ 20 — 30人 □ 其他 对公司售后服务的整体感受 您对公司售后服务的整体感觉如何： □ 非常满意； □ 满意； □ 一般； □ 部分满意： □ 不满意 您觉得我们哪方面做的比较好？ 请说明： 您觉得我们哪方面做的不太好？ 请说明： 我们的售后服务中，最让您觉得有特色的是什么？ 请说明： 您觉得我们在哪方面进行改进，可以满足您的售后服务需求？ 请说明： 技术支持 1、您对技术支持的感觉如何： □ 非常满意； □ 满意； □ 一般； □ 部分满意： □ 不满意 针对技术支持，您最关注的是： □ 申请安装； □ 响应速度； □ 工程师专业性； □ 工程师态度： □ 技术支持时间： □ 其他 您比较满意的是： □ 申请安装； □ 响应速度； □ 工程师专业性； □ 工程师态度： □ 技术支持时间： □ 其他 您不太满意的是： □ 申请安装； □ 响应速度； □ 工程师专业性； □ 工程师态度： □ 技术支持时间： □ 其他 对于技术支持，您有何意见和建议 请说明： 发货服务 1、您对公司发货服务的感觉如何： □ 非常满意； □ 满意； □ 一般； □ 部分满意： □ 不满意 针对发货服务，您最关注的是： □ 申请发货； □ 响应速度； □ 物流速度； □ 运输过程中产品是否有损坏； □ 其他 对于发货服务，您有何意见和建议 请说